职场礼仪是企业精神、企业文化的重要内容，是企业形象的重要体现。9月29日，按照2021年度全国煤炭工业协会铁路技能大筹备领导小组工作安排，铁运处组织开设礼仪课程培训，全煤技术比武大赛志愿者及部分工作人员共计30余人，参加了为期一天的培训。

本次培训聘请专业礼仪老师进行授课，通过对仪态、仪容、举止、服饰、接待、会客、交谈等多方面礼仪知识的讲解，为志愿者们打开了一扇崭新的大门。

“通过老师的讲解我了解到，礼仪不单单是对个人外形的提升，对个人的综合素养的促进，更重要的是能够向外界很好地传达我们的企业文化，对单位形象起到很好地促进和宣传作用。”来自车务段的讲解员张珊珊在培训班上这样表达自己的所学所获。

“礼仪老师从志愿者的发型、衣着、妆容、精神面貌讲到商务礼仪站姿、坐姿、手势等等，还为我们进行了现场演示，及时纠正了我们存在一些问题，让我受益匪浅。”来自车务段的李子豪，是去年新入职的员工，他光荣地担任了本次大赛的志愿者，十月份他即将为来自全国各地的参赛选手提供贴心、暖心、专业的服务工作。

据了解，为切实做好即将举办的全国煤炭工业协会铁路技能大赛各项筹备工作，铁运处党政高度重视、统筹推进，从理论考试、现场设备设施、道路整修、形象提升、文化展示、后勤保障等各个方面入手，查缺补漏，立体推进，确保本次全国性比武工作“亮点多、质量高、成效好”。本次礼仪培训是各项筹备工作中的一个小单元，旨在提升志愿者、讲解员及工作人员服务行为的标准化、正规化，确保为全国各地200余名参赛选手提供优质服务，同时以专业的接待服务工作塑造企业良好形象、传递企业文化软实力。