创新管理 打造调度尖兵

——题 记

“你好，调度信息中心，请讲……”在杨村煤矿调度信息中心，值班调度员正忙而不乱地接听电话、发出指令，每天几百条指令发向全矿各个工作地点，也让这里成了保障安全生产的“最强大脑”。

今年，该调度信息中心在公司安全生产标准化评比中连续拔得头筹，并以９５．８５分的优异成绩并列专业抽考第一名。近日，笔者走进调度信息中心，探访“最强大脑”连连夺冠的背后故事。

“点单”式工作提标准

“夜班工作量已填写，零点的产量调度台账已完成，产运（销）存情况日报表已报送公司……”，在调度台前，值班调度员满永民、袁希正以“手指口述”的方式对当班工作完成情况进行最后确认，为交接工作做准备。

调度工作量大、繁杂琐碎，为保障固定任务无缝衔接、临时任务有效沟通，他们创新采用“手指口述”点单工作法，把调度任务细化为６项流程３５项内容，针对每一项工作、每一道工序，由当班的主台、副台互相提醒、互相监督、互为补充，按点、按单逐一填写，共同检查确认，以签字的形式确保工作无漏项、无缺项。

“‘点单工作法’不仅改变了调度员时刻想、时刻记的传统工作方式，更能保障事事有着落、条条有回音、项项有记录，降低了职工的脑力劳动强度，保障信息及时性、准确性。”该矿调度信息中心主任李沙说。

在此基础上，他们还推行“一法四制度”工作模式，通过“一日一早会、一件一确认、一日一公示、一周一通报”的方式，做好工作交接、任务部署、查缺补漏等工作。实行管理人员　“坐台”制度，调度主任以普通调度员身份负责一天的生产调度，更好地保障上情下达，进一步掌握基层基础信息，为科学合理调度提供保障。

“实战”型练兵强本领

“上班第一件事就是了解昨天矿井全天生产情况，要掌握有无影响生产的、有无需要继续跟踪落实的，还要了解各单位的工作计划。”技术员韩腾早早地来到调度厅，作为今天的“轮值主任”，他仔细翻阅着各种值班记录台账。

为了提升调度人员的综合管理及协调能力，打造调度尖兵，他们结合工作实际，不断总结经验、创新管理，制定“轮值主任”制度，科室人员轮流担任“轮值主任”，轮值时间为１天，轮值期间，全面负责调度指挥工作，以实战的方式锻炼调度人员应急处置能力，实现从“要我参与管理”到“我要参与管理”和“你决定我干”到“我决定一起干”的转变。

“现在下班后会时时关注井下生产状态和调度生产情况，主动学习应急事件处置方法，为自己‘充电’，提升自己的业务能力。”通过“轮值”锻炼，大家最大的感受是责任心增强了，协调能力和处置能力提升了，整个调度队伍的战斗力、凝聚力越来越强。

“多样”化学习提能力

“运搬工区值班人员请注意，现综采工区急需支护材料４车，已在副井北口装车完毕，１４：００请优先安排入井，保障第一时间送到北三煤底车场，并按时做好交接汇报。”调度员周雷正在下达调度命令。

上岗不久的周雷，通过单位的“多样化”业务培训，已能够熟练掌握处置程序、汇报程序、注意事项、处置要点等工作要领，做到反应迅速、思路清晰、指令准确、调度及时。

据了解，由于工作变动和岗位调整，调度员的人数比去年减少４０％，其中新上岗人数占５０％，“人减标准不减，人少素质不降”是该单位打造“最强大脑”第一原则，他们开展“多样化”的业务培训，不断提高全员业务理论水平和实操能力。

“很多人认为，调度员就是接接电话，传达一下命令，其实调度员像个杂家，对通风、提升、供电、供水等系统要了如指掌，只有业务知识过硬，协调沟通才够快，平衡调度才够准，才能真正充分发挥监督、指挥、调度的‘指挥部’职能。”李沙说。

他们始终把加强理论知识学习作为“强脑健脑”的先手棋，以“每周一学、每月一考、每季一评”的学习方式，对调度、采煤、掘进、运输等专业知识进行“情景式”学习，强化理论联系实际，要求调度人员经常深入井下现场，把学习阵地搬到一线，做到学习日常化、制度化、专业化、灵活化，以专业的知识保障调度工作质量不断提升。举办公文写作培训班，保证公文处理格式规范、内容准确、快捷有效。

“这次考试我选了５分值的题，下次要挑战９分的。”调度员张成雯说。为提高职工学习的积极性和主动性，通过分值必答、趣味抢答、ＰＰＴ现场演示提问等形式，增加学习趣味性、挑战性，考试结果与工资绩效挂钩，激发职工“比学赶超”的学习热情。