凝聚人心 汇聚力量

——题 记

走基层、到岗位、面对面与职工交流，是体恤民生、了解民情、化解矛盾的重要途径。矿业工程公司（综机安撤中心）领导干部以问题为导向，主动“下访”到基层各安撤队，与职工面对面答疑释惑，做到信访“前置”，不仅从源头上消除了各类矛盾问题，及时做到化早、化小、化了，而且增进了党群干群关系，有力维护了公司和谐稳定的发展环境。

“矿业工程公司（综机安撤中心）是兖矿能源接续生产的主力军，队伍分布在各矿处、常年奔波于省内外，人员流动相对频繁，从合并重组到融合发展，从内部管理到外部创效，各种潜在的矛盾和问题不断涌现，如何准确把握职工的思想动态，想职工之所想，急职工之所急，切实落实好党的二十大提出的‘实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，实现全过程人民民主’这一根本要求”这是矿业工程公司领导班子努力探索、创新实践的根本遵循。

近年来，他们紧密结合上级公司信访稳定工作新举措、新要求，从加强信访稳定工作体系建设出发，自上而下建立责权明晰的信访稳定“考核”机制、领导干部下访调研“疏导”机制、文明单位创建“争优”机制、个人诚信体系建设“自管”机制等“四位一体”安保维稳工作责任体系，努力扎好体系建设的“篱笆墙”，筑牢维稳“责任网”，凝聚人心、汇聚力量，助力“平安矿业、幸福中心”党建品牌建设。

领导干部下访调研就是让职工少跑腿，变“你来访”为“我下访”，实现信访“前置”。他们在实践中总结经验，巩固提升领导干部下访调研制度，严格关口前移程序，细化分解下访的频次、要求，形成了意见征集、归口转办、限时督办、效果评估闭环管理工作机制。为杜绝下访流于形式，他们从开始建立制度到工作落实，均建立全过程监督评价机制。在各安撤队设立领导下访公示栏，让职工有足够的时间梳理问题、收集资料，党支部书记全程参与，做好问题的梳理、汇总，对职工反映的问题把关“问诊”，确保提报问题真实、可靠。工作方式方法的改变，真正帮助职工解决了因路途远、工作紧、任务重不能快速有效反映问题的难题。

“我今年已经到了退休年龄，但我身份证与档案不符不能正常退休，无法领到退休金，恳请领导给予解决。”这是一名安撤职工在“领导下访日”上提出的个人诉求。到场的下访领导详细了解情况后，如是说：“如果该职工反映属实，人家辛苦了一辈子，无论是什么原因造成的，都要有一个满意的答复。”带着这份责任与信念，分管领导立即召集相关部门，成立工作专班，分析原因、分工负责、限时督办。经与当事人了解情况，查证相关数据资料，工作组成员分别到当事人调入、调出派出所和原单位取证，与员工保障中心、省社保厅沟通协调，在各单位的大力配合与支持下，最终为该职工圆满办理了退休手续。

当职工本人拿到“光荣退休”证书的那一刻，他热泪盈眶，激动地握着领导的手，感慨地说：“谢谢你们！谢谢我们安撤中心的领导们，不是你们，我真的不敢想象，这个一直困扰我２０多年的问题，今天终于解决了。”看着职工满意的笑容和专程送来的锦旗，安撤中心领导干部及工作人员也为啃下这个“硬骨头”而倍感欣慰。

领导干部下访不仅是解决职工反映的问题，而且也是听取基层意见与建议的有效“窗口”。对于职工关心关注的工资待遇、生活福利、薪酬分配等问题，能当场解答的，由下访领导作出现场解释；对问题较为复杂的，建立问题反映清单，交由信访办公室责成有关部门，召开会议集中解决。所有下访反映的问题均建立工作台账、记录在案，信访办公室通过细致分析，根据问题所在部门开具转办单，并在规定的时限内将问题反馈到本人，实现“一站式一条龙”服务。自开展领导干部下访以来，共收集整理下访问题２２２条，办结９２条，答复１３０条，先后解决了区队生产生活软硬件设施建设、长病人员转岗等若干问题，为驻外职工配备防寒帽、外出作业配备“爱心餐”等暖心服务，切实把工作做到了职工的心坎上。

“只要心系职工，以职工为中心，超前思考、主动作为，无论大事、小事、难事，没有解决不了的。”矿业工程公司（综机安撤中心）通过创新领导干部调研模式，把“职工来访”转变成“主动下访”，把为职工服务的根本宗旨落在了实处，实现了矛盾问题第一时间化解、第一时间答复，有效疏通各类堵点、盲点，既畅通了工作渠道，又凝聚了职工思想，营造了稳民心、顺民意、聚民力良好氛围。