民有所呼 我有所应

——题 记

“对于职工提出的合理化建议和诉求必须及时回应。”

“对于解决办法和意见，咱矿督查办必须一督到底，确保把职工关心的事、操心的事办好”……

这是６月１６日上午，鲍店煤矿召集相关部门商议矿“码上办”民生服务平台征集到的意见建议解决方案时，党委书记赵计华对大家提要求作强调的场景。大家在一起沟通探讨、有商有量，面对面解决职工群众急难愁盼问题。

该矿每天及时统计“码上办”民生服务平台征集的意见建议，并按照意见建议性质进行了整合归纳。

“第一个：职工公园里照明灯坏了，一到晚上漆黑一片，在里面遛弯儿都得小心翼翼”“这件事由机电工区负责，建议尽快维修或重新安装照明灯，但亮度不能打扰到公园附近的职工群众休息”。

“第二个：矿门口往北去的路没有提醒标志，车来车往太危险了”“这件事由生产服务中心负责，建议在路边设置安全提示牌，并安设减速带。”

…………

“码上办”民生服务平台自６月１０日上线以来，共征集到十多条意见建议，大家逐条查看，对合理合规的意见建议积极建言献策，纷纷提出解决方案。

“谁对口谁去办，要把‘码上办’的事情放在心上、尽快解决，一定要给职工家属一个满意答复。”会议对办事效率多次强调，要求各部门、各单位积极倾听民意、调研走访，与职工家属广泛交流，认真听取民意，详细了解需求，一点一点解决民生难题，打造高效、便捷、贴心的惠工服务，将民生工程真正办成民心工程，全面提升职工群众幸福感和获得感。

“码上办”民生服务平台，是鲍店煤矿深入推进“我为职工办实事”的创新举措，也是践行以职工群众为中心、关口前移听民意、方便职工群众办事的重要平台。下步，该矿将每周召开一次征集问题交办会，由工会（党群工作科）负责平台维护和事项承接，各专业根据职能范围办理职工意见建议，对于政策咨询类等即办件立即交办，对诉求类事项将根据实际情况现场核查办理。同时，将事项办理纳入日常督导，由督查办全程督导考核，确保问题真解决、服务真到位。

“我们将发挥工会娘家人作用，坚持‘民有所呼、我有所应’的原则，及时收集、整理和解决职工群众的意见建议，真招实措地推动民生服务工作做细做实、问题解决到位。”该矿工会副主席、党群工作科科长薄祥立说到。