近期,销售公司结合当前销售形势,按照“优化销售流程,提升服务质量”的工作思路,把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育与为客户真情服务结合起来,积极应对当前成品油市场行情好、产品销售旺的良好态势,切实把学习成效转化为工作动能,进一步提升销售服务管理水平,拓宽市场份额。
针对成品油客户多为周边小民营加油站,业务人员不能熟练操作公司线上发运系统的实际情况,公司由分管领导牵头,组织销售部、安全技术部等相关部室密切配合,为客户从计划下达、派车、开票制卡到协调生产单位进行安检和装卸车等全流程实行“一条龙”指导服务,大大减少了车辆等待时间,客户满意度大大提升,优质服务有效促进了成品油的销售工作,截至11月6日,成品油客户已达129家,成品油销售量达30025.61吨,已超前完成全年任务目标。其中成品油日销量最高达365吨,创历史新高,成品油市场份额占比显著提升。
立足岗位办实事,真情服务暖人心。销售公司积极开展“党员示范岗”“亲情驿站”等主题实践活动,针对文化水平低、不会操作系统、不会写字的特殊客户,公司组织轮值人员帮助零散客户提供线上指导,开票人员负责代办理购买手续,业务人员负责客户资质审核上传、合同签订、系统录入等,切实做到客户事无小事,受到了一致好评。近日,小纪汗加油站专门制作锦旗对销售公司业务人员进行了表扬。