“小刘，你提出更换被褥的问题，矿给咱落实了，现在随时可以到后勤服务中心更换了。”

“这么快，太好了，满姐。”近日，杨村煤矿机电工区职工刘衍腾在得知自己提出的更换宿舍被褥的诉求在两天内就得到了解决，高兴得手舞足蹈。

两天前，该矿召开了一场职工代表恳谈会，各车间工会主席及职工代表你一言我一语，将近期在职工中征集到的民生诉求进行了汇报，刘衍腾的心声也被带到了会上。

“民生无小事，职工的诉求要第一时间反馈、第一时间解决，做到不过夜、不积压、不推脱，用心用情为职工办实事。”在这次恳谈会上，该矿党委副书记、纪委书记、工会主席李勇将职工一个个“微心愿”工整地记录在笔记本上并强调。

“消杀蟑螂工作今天晚上７点开始，每天一栋楼，从一号楼开始，请各车间工会传达到每个职工。”恳谈会召开后的第二天，晚７点，该矿职工公寓１号楼灯火通明，针对职工反映的近期宿舍出现蟑螂的情况，该矿联系专业公司，对所有职工公寓４００余个房间进行一次集中消杀清理。

２天内，两件大事落地，通知在“幸福杨村”工作群中一经发出就赢得大家的纷纷点赞。

“针对职工诉求，我们第一时间联系到相关单位，通过线上线下同步商议，制定解决方案，同时做好方案落实、动态监督和满意度回访等工作，确保件件有回应、桩桩有落实。”该矿工会相关工作人员表示。

建设幸福杨村，职工的“心事”要听到，幸福才能看得到、摸得着。该矿以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为抓手，以中国工会十八大会议精神为指导，以新思想武装头脑、提升境界，指导工作实践，立足党政所需、职工所急、工会所能，关注职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，帮助他们解决急难愁盼问题，以“暖流”服务品牌为载体，切实履行工会基本职责，当好广大职工的“娘家人”。

恳谈会只是该矿常态化开展“我为职工办实事”的一个缩影，也是推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走实走深的重要举措。

“心事”如何说？在哪里说？该矿盯住这一“关键点”，围绕打通服务职工的“最后一公里”不断延伸触角、下足功夫。

他们还将职工需求的“窗口”开在了“云端”，开设“暖流”服务平台，职工通过扫描“暖流”二维码登录平台倾诉自己急难愁盼等问题，诉说心声、表达诉求、提合理化建议，从“线下诉说”转移到“线上倾诉”，没有了面对面座谈交流的紧张情绪和心理包袱，更能真实反映所需所盼所想，不仅缩短了“线下”征集、整理、办理的时间，还打破了时间和空间的局限，使服务职工更精准、更有效、更快捷。

“１２０余间单身公寓焕然一新，停车位增加了６０余个，‘幸福餐厅’也菜品增加１０余种……”如今，职工们看着“暖流”平台上自己的“微心愿”从“文字版”变成了“现实版”，每每提及，总是嘴角上扬。

下一步，该矿把为职工服务贯穿始终，将在近期征集到的职工“心事”中筛选出包括建设篮球场、羽毛球场、举办文体项目比赛等诉求作为“任务清单”抓在手上、放在心上，下上联动、组织实施，不断满足职工多元化的精神文化需求，做到在职工群众需要时看得见、找得到、信得过、靠得住，不断提升广大职工的获得感、幸福感。