近日，运营协调中心收到了一份来自安徽的快递，一面印有“为民解困难，温暖送职工”的锦旗和一封感谢信。这是离岗职工司某某对中心工会在其病重时给予的关怀和救助的诚挚感谢。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

该中心第五分中心是负责管理和服务异地居住职工最多的基层单位，日常主要通过电话和微信等形式与离岗职工取得联系，在通过电话问询和微信发送的方式了解掌握困难职工时，得知身在安徽的离岗职工司某某不幸罹患肿瘤，了解到司某某正为高额治疗费用困窘，并将其作为重点救助对象，对生活状况及治疗情况给予了持续关注，时刻关注他的身体情况，掌握其因治病家庭困难情况。第一时间将司某某情况向中心党政领导进行了汇报，依照有关政策为为其申请“充矿能源大病补助”，期间积极与司某某进行沟通和安慰，打消其远在安徽，能否给予救助的思想顾虑，多次帮助其补充完善相关提报资料，在中心工会的积极审核和协调下，迅速上报兖矿能源工会，顺利为其申领到大病补助１．８万元救助金。工作人员认真负责的工作态度和细致入微的人文关怀，使他在治病期间得到了莫大的慰籍，不仅解决了治疗资金不足的后顾之忧，也支撑着他早日战胜病魔、走出生活的困境。

该中心成立以来，以建设“枫桥式”平安中心为目标，始终践行“为改革托底、为发展服务、为集团分忧、为职工解难”的“四为”工作理念，针对广大离岗人员精细化服务方面，大力实施回应有速度，解疑有温度，办理有精度。工作有力度的“四度”工作法，把离岗职工特别是异地居住离岗职工的日常工作与生活情况作为管理和服务的重点。并要求各分中心在对离岗人员日常管理服务工作中做到“三个第一时间”，凡是内退职工提出的问询，要在第一时间予以响应；如有需要协调办理的事项，要在第一时间向有关部室对接；对于办理完结的业务，要在第一时间向当事人进行反馈，不定期通过电话问询或走访等方式进行关注。

据悉，该中心２０２３年走访慰问困难职工家庭８０人次，发放慰问金７．４２万元。