５月１３日下午，兴隆庄煤矿在美好初心堂举办信访劳调工作业务知识培训班，进一步提高信访劳调工作整体水平，推动矿井健康发展。来自该矿各单位党支部书记、车间工会主席、信访劳调网员、班组长等１２０余人参加培训。

“在信访接待和办理工作过程中，要切实做到热心接待、耐心倾听、用心接谈、用心办理‘四心’，用暖心的话语做好思想疏导，讲明政策，稳定情绪，妥善处理职工群众提出的问题，帮助他们解疑答惑。”

培训邀请原山东能源集团工会（群团工作部）张广伟同志授课。培训会上，他以《依法规范程序　履职担当尽责　全力做好信访工作》为题，围绕“信访基础知识、《信访工作条例》解读、当前信访形势和特点、做好信访工作的方法和基本要领、做好来访接待工作、妥善处置集体访”等六部分内容，为在场干部职工讲授了一堂主题鲜明、内容丰富、案例详实、重点突出的信访劳调业务课。

培训中，参训人员仔细聆听、认真领会、深刻把握，切实做到学有所思、学有所悟、学有所得。他们纷纷表示要把“学”与“用”结合起来，努力做到思路上勇于创新、方法上灵活机动、工作上积极承担、成效上务实管用，持续提升破解实际工作中困难和问题的能力。

此次培训课有理论、有案例、有感悟，内容丰富，专业性和针对性强，广大干部职工必将坚持对信访工作的热心、处理信访事项的诚心、解决问题的决心和从一而终的恒心，用实际行动“以人民为中心、为职工办实事”，实打实地为职工群众排忧解难，能干事、会干事、干成事，共同维护矿区和谐稳定。