２０２３年６月１０日，鲍店煤矿上线运行“码上办”民生服务平台，通过规范运行“１１４６”工作模式，办理完成“面向职工开放鲍店煤矿学校操场、增加班车停靠点、优化完善男浴室洗浴环境”等２００余件暖心惠民实事，开创了从“指尖”到“心间”的服务职工新模式。

民生无小事，枝叶总关情。职工的民生“微心愿”看似零零碎碎，却一头连着职工对美好生活的具体需求，一头连着矿井发展的宏观大局。为了更好地与职工共享发展成果，我矿已完成“码上办”民生服务平台系统升级，实现“安全生产、经营管理、创新创效、清风鲍店、网上信访、民生服务”六类意见建议“可视化”操作，确保服务职工更精准、更高效。同时，印发了《关于深化提升“码上办”民生服务平台服务功能的实施意见》，推动安全生产、经营管理、创新创效、和谐建设等诉求“一码联动”。

组织机构更加高效，服务模式更全面、更精准

该矿成立以党政主要领导为组长的“码上办”民生服务平台领导小组，下设安全生产、经营管理、创新创效、和谐稳定四个专业组，由各专业分管领导和副总师协调推进职工意见建议办理。其中，安全生产组负责办理职工关于安全生产、安全防护、安全生产标准化、职业健康等方面的意见建议；经营管理组负责办理职工关于节支降耗、修旧利废、薪酬分配等方面的意见建议；创新创效组负责办理职工关于科研攻关、小改小革、合理化建议、设备升级改造等方面的意见建议及推广应用；和谐稳定组负责办理职工关于生活福利、党风廉政建设、和谐劳动关系、“两堂一舍”服务质量提升等方面意见建议以及职工关心关注的热点问题。

工作机制更加完善，服务职工更有保障、更有质量

一件件民生“小事”，一头连着职工对美好生活的具体需求，一头连着矿井高质量发展的宏观大局。为积极协调推进职工意见建议办理，矿在“码上办”民生服务平台领导小组下设办公室，由工会（党群工作科）负责意见建议的“承接、建档、研办、督察、公示、回访”闭环管理。同时，建立工作例会制度，定期协调相关职能部门，研究制定意见建议办理措施；每月组织召开意见建议办理推进会，组织各工作小组向矿党政汇报工作完成情况，严格保证意见建议办理质效。

激励措施更加充分，服务方式更温暖、更有力

《三精管理》是我国著名企业家宋志平先生的管理真经，他在书中指出“做企业不仅要让员工有好的收入待遇，更要关心大家的工作和生活环境”。为了更好发挥“码上办”民生服务平台在改善职工工作和生活环境方面的积极作用，该矿建立考核奖惩制度，每季度评选优秀意见建议，给予２００－５００元奖励，激励职工为矿井发展建言献策。同时，根据意见建议办理情况进行综合排名，按照５００—１０００元标准，对办理效果好、办结速度快的责任单位进行奖励，对办理迟缓、回复回访不满意的责任单位进行考核，考核结果纳入单位绩效和六好区队（科室）创建。