“您好，这里是‘码上办’民生服务平台，您前段时间反映的职工餐厅汤类品种单一的问题已经解决，您对相关单位的服务满意吗？”“很满意，现在职工食堂每天的汤类都不一样，品种也多了。”接到工作人员的回访电话，运搬工区职工周广琦高兴地说。

鲍店煤矿扎实推进“１０＋Ｎ”民生实事提升行动，广泛开展评先树优、荣誉疗养等活动，在全矿营造出“快乐工作，幸福生活”的良好氛围，职工群众的获得感和幸福感不断提升。

学习有榜样，点亮“星光大道”

“他就是丁奇，虽然年纪不大，已经是全国煤炭行业的劳动模范了。”“暖心志愿者崔涛，前段时间捐献了造血干细胞，真是好样的！”……　　

今年４月，一批“先进典型”的宣传展板出现在鲍店煤矿道路两侧，成为矿区一道靓丽风景线，吸引不少行人驻足观看。

该矿将近年来评选表彰的“劳动模范”“十大标兵”“十佳工班长”等七类榜样人物的事迹、照片和座右铭，制作成６６块醒目的宣传展板，在矿井主干道两侧集中宣传展示，让职工身边的先进典型亮相“星光大道”，营造出“崇尚先进、见贤思齐”的浓厚氛围。

“我们打造榜样一条街，就是让榜样故事来到广大干部职工身边，让身边的榜样感染和教育身边的人，在全矿掀起‘人学习榜样事迹，人人践行榜样精神’热潮，推动形成‘群星璀璨、七星共明’的生动局面。”该矿党委书记赵计华表示。

服务有机制，“码上办”畅通民意

“码上办”民生服务平台上线运行以来，累计办理增加班车停靠点、投用新能源汽车充电桩、采掘楼安装茶水炉等２１６项民生实事，职工满意度达９９％以上。

“要更好地服务职工群众，健全的运行机制是前提。”党委副书记、纪委书记、工会主席许金巨说。

该矿工会按照“全局一盘棋”工作部署，立项目、建制度、设流程，即：组建一个工作专班，明确专人负责，每日登录平台查看意见建议更新情况，每周召开一次工作例会；建立一套工作台账，详细记录意见建议内容、建议人、联系方式、承办单位、办理结果等基本信息；针对需在现场解决的意见建议，实施查看建议到现场、拟定措施到现场、跟踪进度到现场、验收结果到现场的“四到现场”工作法；建立“承接、建档、研办、督察、公示、回访”六项工作闭环管理模式，确保职工意见建议“事事有着落、件件有回音”，让职工获得感更加充实、幸福感更可持续。

今年４月，该矿继续深化提升平台服务功能，印发了《关于深化提升“码上办”民生服务平台服务功能的实施意见》，进一步扩展了包括安全生产合理化建议、小改小革创新创效项目征集、纪检举报等功能，推动实现安全生产、经营管理、创新创效、和谐建设等意见建议“一码联动”，以“一码集中受理、专业精准办理、贴心高效服务”的模式，打通了服务群众的“最后一公里”。

惠民有举措，细微处见真情

　鲍店煤矿始终践行以职工为中心的发展理念，坚持民生建设与矿井建设同步推进，把保障和改善民生作为根本出发点和落脚点，全心全意为职工谋福祉，倾情描绘出和美鲍店的幸福画卷。

３月２０日，泰和体育馆内成为欢乐的海洋，职工朋友们共唱生日歌、许下生日愿望，吹蜡烛、切蛋糕，场面温馨、喜庆，该矿为全矿本月过生日的职工举办了一场盛大的集体生日会。

该矿坚持“快乐工作，幸福生活”理念，创新为职工开展党员政治生日、员工光荣退休日、职工集体生日“三个主题日”活动，党委组织部门、工会和各党支部分别承担各自职责，设计开展“开心”聚会、“暖心”祝福、“贴心”礼物、“舒心”假期等十余项活动内容，切实以活动的仪式感让干部职工感受“矿井大家庭”的关怀和温暖。
该矿深化推进“精准帮扶＋普惠服务”，探索建立“１＋２＋Ｎ”惠民模式，以暖心志愿服务为主线，用好“码上办”民生服务平台和职工满意度调查“两个载体”，实施“康美驿站”“惠工驿站”“妈妈小屋”“职工书屋”等服务阵地，让职工群众实实在在感受到“和美鲍店”的温暖与幸福！

鲍店煤矿通过这一系列务实而富有温度的举措，不仅提升了职工的幸福感和归属感，也为矿井安全生产、和谐稳定注入了强大的精神动能。在这里，幸福不再是一种期待，而是每一天都能触摸到的现实。“和美鲍店”的故事，正是新时代煤炭行业致力于职工福祉、促进社会和谐的一个缩影，让幸福的敲门声在每个角落回响。