要紧紧围绕“七个示范”的宏伟蓝图，主动融入“三个年”活动，组织动员广大职工为推进能源集团变革转型、守正创新建功立业。要贯彻落实精准帮扶＋普惠服务要求，持续深化暖心行动，把“职工有困难找工会”这一庄严承诺叫响做实，不断提升职工群众的归属感、获得感、幸福感。

　　　　　　　　　　　　　　——摘自山东能源集团工会２０２１年度工作总结表彰暨２０２２年工作动员大会

暖心，如同一方静谧温情的心灵港湾，带给人们生活的恬静与美好；

爱心，仿若一缕驱散寒意的生命之光，带给万物生长的希望和力量。

“倒春寒”的时节，兖矿能源网【七个示范．连线】【七个示范．暖心】接连推出了《东滩矿与赵楼矿爱心妈妈小屋如春暖》《鲍店矿济二矿：我们的串串爱》等系列线上访谈图文报道，我们期待这些融汇兖矿能源及其权属单位浓情暖意的新闻，为即将到来的阳春三月增添一抹别样的色彩。今天，【七个示范】栏目走近南屯煤矿心理咨询志愿服务构建的“心灵港湾”和兴隆庄煤矿“暖阳阳”志愿服务团队讲述的爱心故事。

【记者】“事前控制重预防，事中控制求精准，事后控制讲科学。”乍听到这句话，很多人可能会第一时间联想到安全隐患或者事故的预防。如果与“暖心行动”联系起来，或许就会“get”到很多的点：比如疫情防控期间，如何让职工群众更加安心？驻外职工因为离家远，与家人陪伴交流的时间相对比较少，怎样更好地融洽驻外家庭关系？随着二胎家庭的增多，女职工该怎样平衡工作与家庭的关系，减缓内心的压力和焦虑，等等。

我想问问南屯煤矿的心理咨询志愿者苏文贞老师，您在这几年的心理咨询志愿服务过程中，有没有从各种各样的情况中梳理出带有“共性”的解答“秘诀”？

【南屯煤矿心理咨询志愿者　苏文贞】这几年，我以南屯煤矿暖心志愿者的身份投入心理咨询服务，通过线上和线下开展心理咨询，其中一些寻求心理援助的人群来自湖北、武汉等外地。主要是及时进行心理支持、心理疏导、危机干预，引导职工维护心理健康，正确看待疫情，增强对抗疫情的信心，缓解工作和生活中的压力，防止非理性事件。

经过近年来的持续探索和深度交流，我觉得心理方面的援助大体分为四个步骤：“倾听——共情——觉察——自助。”这样的心理疗法与“防范胜于治疗”同理，“究因胜于重果”：无论职工线上还是线下寻求心理援助，首先做耐心的倾听者，感同身受对方的内心困惑，让求助者感到被理解、被信任的安全和温暖，通过循循善诱的引导，觉察情绪背后的需求是什么、原因是什么，最终达到助人自助，促其及时释放心中压力的有效心理治疗效果。

【南屯煤矿工会副主席、女工委主任 孙 苗】每一场心理援助，都像完成一次职工心理上的医术疗治，特别是在疫情防控工作中，职工集体处于防范状态，心理压力大，工作和生活范围受限，排解空间相对狭小，在这样的特殊时期，作为心理咨询师的心理援助作用就显得较为重要。

苏文贞是南屯矿后勤服务中心食堂女职工，她凭借一腔热爱、一片爱心考取并获得了国家二级心理咨询师资格，经常做客南屯矿爱心妈妈小屋开展职工心理辅导，作为兖矿能源二十多位国家二级心理咨询师群体中的一员，她付出了很多业余时间和精力。

【记者】点赞我们的心理咨询服务志愿者！按照之前几期线上交流的特点，我们依然采取穿插采访的方式进行今天的暖心行动话题交流。团员青年也是播洒暖心、传递爱心的一支主力军。对于职工群众的来说，舒心安心、健康顺意的生活，是美好人生的底色。

在兴隆庄煤矿有一支“暖阳阳”志愿服务团队，ＴＡ们用踏实务实的行动向身边的人送上春天般的温暖，让闪光闪亮的志愿服务精神在工作生活中绽放。接下来我们请兴隆庄煤矿工会副主席、女工委主任史淑英和兴隆庄煤矿团委书记李丙群为大家讲述“暖阳阳”的暖心事。

【兴隆庄煤矿团委书记 李丙群】我理解的“暖心”是一颗始终年轻的心，这份“年轻”来自“我奉献　我快乐”的高尚志愿服务精神。

举个例子来说，兴隆庄煤矿皮带工区的刘波阳２０几年前就当志愿者，他是一名井下电器维修工，从青年到中年，志愿服务就没断线，他的工作桌也是志愿服务桌，职工群众排着长队请他修理电器：自己家坏的电磁炉、电水壶，平时不舍得扔，想看看是否还修的好。刘波阳常常忙得来不及喝上一口水，单是仔细地给线路板除锈就要花费很多时间。我想，这就是可贵的志愿服务精神！

【兴隆庄煤矿工会副主席、女工委主任 史淑英】从青年志愿者的奉献到空巢老人的付出，都是咱们能源集团暖心行动的闪光点，也是两代甚至三代人之间爱的传承与守望。就像兴隆庄矿”暖阳阳“志愿者感慨的那样：很多老人的儿女为煤矿事业做出了贡献，远在他乡，抛家舍业，我们愿意当好他们的义务兵，让他们在外面安心工作！”

“温暖他人，幸福你我”，我们也看到，通过坚持常年开展暖心行动，影响并带动了一大批有奉献精神、良好修养、热情向上的青年志愿者加入到“暖阳阳”志愿者队伍。以节假日、留守家属和子女生日等为契机，组织开展走访慰问，及时关注留守家属的心理动态和子女上学就业情况，充分发挥情感优势，通过热心帮助、结对帮扶、亲情陪伴等多种形式，让留守家庭感受到这份“爱心”的温暖，让暖心传递下去。

【记者】一年四季，从心到身，职工群众都需要来自组织的温暖和关爱。我们再把采访话题切换到南屯煤矿心理咨询上来。

疫情防控期间，心理上不安全的人主要表现有哪些？职工家庭普遍存在的矛盾焦点是什么？面对这些特殊时期的心理援助“难点”，矿工会组织和心理咨询人员是怎样疏通和解答的呢？请南屯煤矿工会副主席、女工委主任孙苗和苏文贞老师再次分享一下。

【南屯矿心理咨询志愿者　苏文贞】隔离期间，有的人在家通过一些社会媒体了解疫情，越看越害怕，时常担心自己出门一趟和谁说了话染上了疾病，心理压力很大。战疫一线人员忙碌在人员密集的地点，时间一长，也会产生担心、焦虑的心理。针对以上种种，我们在南屯煤矿工会的组织下，通过电话引导、密切关注、暖心慰问等，消除职工的恐惧心理，科学调节情绪，提升心理免疫力。

受疫情影响，夫妻同时宅家时间长了，容易吵架闹别扭，加上孩子天天上网课，常有夫妻俩互相埋怨没有监督、关注、照顾好孩子，或者迁怒于孩子，这些都是影响职工工作和生活心理的主要因素。去年冬天有位男士主动给我打了两个多小时电话倾诉这方面苦恼，他的妻子得知后也主动电话我咨询，经过多次心理援助，夫妻俩达成一致共识合力改进疫情防控期间相处模式。

【南屯煤矿工会副主席、女工委主任 孙 苗】疫情防控期间，我们利用业余时间为职工进行心理疏导和心理学方面的宣传普及，南屯矿工会经常组织心理志愿者活动，每月组织一次心理健康团体活动、防疫知识训练营，通过实施间接式心理放松疗法，营造轻松、健康、和谐的团队氛围，帮助团体成员及时放松减压，增强团结抗压能力。

为防范疫情给职工工作和生活带来干扰，自２０２０年２月初开始，在南屯矿工会的关注支持下，苏文贞开设了免费心理援助热线，每天都是２４小时在线值班，为该矿职工家属消除焦虑、解除困惑，筑牢心理防线，为打赢疫情防控战做出了积极贡献。

【记 者】１对１，１对多，多对１，多对多……在采访中我们了解到，疫情防控期间的职工心理健康已不仅仅局限于心理咨询师关注，各级工会组织都在能源集团工会的引领带动下，发挥各条途径的宣传引导作用，为职工战疫抗疫筑牢防护屏障。在此，我们为所有职工群众“心灵港湾”的守护者们点赞！

今天说到关于健康的话题，我们还了解到兴隆庄煤矿的“暖阳阳”志愿服务长期开展“医务诊疗”到区队、“健康知识宣传”到家庭活动，请兴隆庄煤矿工会副主席、女工委主任史淑英和团委书记李丙群继续分享一下。

【兴隆庄煤矿团委书记　李丙群】每个月中旬，每家每户必定会接到一个熟悉的电话，这是兴隆庄煤矿职工医院的大夫在回访各类慢性疾病的人群，并向家属讲解相关健康知识和注意事项，这种做法很受大家欢迎。

我们矿职工医院为井下１１个区队配备了急救箱、电子血压计、预防心脑血管疾病的药物，以及进行一般伤口处理的物品１０余种，并附有详细的使用说明书。利用区队班前班后会时间，与职工面对面认真讲解使用方法，详细告知注意事项。志愿者陈文娟说：“有时赶上志愿者服务日，一坐就是一上午，耳朵嗡嗡作响，但是看见群众都想渴望得到健康，我们也就不觉得累了。”

【兴隆庄矿工会副主席、女工委主任 史淑英】兴隆庄煤矿志愿医疗服务送温暖活动将会持续进行，定期开展“医务诊疗”到区队、“健康知识宣传”到区队活动，到孤寡老人、患大病重病职工家庭量血压、养生保健送门服务，提高职工群众健康行为和安全意识，为“暖心行动”贡献一份“暖阳阳”的力量。

在这里，我们也要为咱们能源集团所有开展暖心行动的工会组织和志愿服务者点赞，就像歌里唱的那样“只要人人都献出一份爱，世界就会变成美好的人间！”

【记 者】感谢每一位线上线下为暖心行动付出光和热的人！爱在路上，暖在心间！祝福每一位赠人玫瑰者，一路花香，一生向阳！

【素材提供】兖矿能源集团工会女工委 南屯煤矿工会女工委 兴隆庄煤矿工会女工委

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