以‘我为职工办实事’为主线，开展全员转变服务观念大讨论活动，规范岗点服务流程和标准，主动向职工亮承诺，把服务对象当亲人，打造服务型规范型窗口。

                                                                                   ——题　记

在党史学习教育中，济三煤矿后勤服务中心党总支把学史力行与提升后勤服务质量水平紧密结合起来，以职工所思所想所盼为工作切入点，以解难题、办实事作为检验成效的落脚点，把学习的热情转化为干事创业的实际行动，不断提升服务质量和水平，尽最大努力提升干部职工的幸福指数。

提高质量 开心就餐

针对生产区与生活区分离的实际，干部职工就餐全部在矿，众人口味和需求不同，后勤服务中心发放调查问卷５００余份，广泛征求干部职工建议意见，建立问题整改台账，落实问题整改追踪责任，确保立行立改，立行有果。

职工食堂把党史学习教育的阵地转移到班组、到岗点，开展“最美党员、服务之星窗口、优秀厨师”评比等活动，加强对服务质量、饭菜质量、环境卫生等管理力度，严把食材价格、质量、卫生等关口，每天对饭菜质量抽样检查，保障食品安全。

“我们根据季节性变化，精心调剂菜品，改进烹调方式，及时调整菜肴品种、质量、口味等，尽量满足职工的不同口味，确保职工吃上放心餐。同时，开展来有迎声、去有送声、叫有应声的‘三声’服务活动，不断提升服务水平。”职工食堂红案班长郑伟说。

优化服务 满意入住

这个中心不断完善岗位责任制，对各类制度、岗位责任制进行重新梳理和完善，细化责任分工和考核标准，逐岗逐人明确职责，建立起“无缝隙工作岗位责任制”。

开展全员岗位承诺活动，强化形势任务教育，增强主人翁意识，引导全员立足岗位、担当尽责。公寓班组的包保党员高岚岚与班长齐广兰一起，从制度上、流程上、细节上、考核上、现场管理上，全方位查找不足，列出清单，逐项整改。

“举个例说，床上用品洗涤由原来每月一次，现在半月洗涤一次，可以说‘职工的一句满意，就是我们工作的最大动力’。”公寓班班长齐广兰说。

加强管理　放心洗浴

这个中心建立提高工作效率和服务质量的督导落实考核机制，班组之间充分发挥团结协作、主动配合、相互补台的作风，在职能作用发挥上效能最大化。

职工澡堂先后想方设法改善职工洗浴条件，对职工浴室更衣橱进行全面调整，实现女工每人一橱，井下采掘职工一人两橱，洗浴设施完好率达到了９８％以上，用真心实意的“冷面管理”和“笑脸服务”，提高职工满意度。他们开展争当优质服务示范岗等系列活动，加大对各更衣室、浴室、卫生间的整改力度，每天分３次测量水温，确保日常水温适宜，环境整洁，广大干部职工随时能洗上热水澡、干净澡。

“随着严冬的到来，气温变化无常，我们时刻关注天气变化，适时调节水温、室温，及时铺设防滑垫，确保职工升井后都能洗个舒服的热水澡。”职工澡堂班班长张思凯说。

“如何更好地提供优良的服务，提高干部职工工作生活的幸福指数，我们党总支以‘我为职工办实事’为主线，开展全员转变服务观念大讨论活动，规范岗点服务流程和标准，主动向职工亮承诺，把服务对象当亲人，打造服务型规范型窗口。”后勤服务中心党总支书记马科说。