深入实际、了解实情，不仅是锤炼工会干部和职工代表的必然要求，也是拓宽他们建言献策思路的必经之路。坚持从实际出发、实事求是，才能增见识、提素质，促实干、求实效，不辜负职工群众的期望与重托。

                    ——题 记

随着企业改革步伐的不断加快，利益关系和分配方式日益多样化，新情况新问题增多。如何紧紧围绕职工最关心、最直接、最现实的利益问题，以职工为本，发展和谐劳动关系，维护职工合法权益，成为摆在工会工作面前的一道难题。

２０２１年，东滩矿通过工会干部下基层、解民忧和职工代表巡视常态化，提高工会干部在“我为职工办实事”实践活动中的服务本领。全年工会干部共走访职工４８００人次，职工代表对基层班组长选举、两化融合、地面生产单位精益管理、两堂一舍一房、十件实事落实情况、３７家单位疫情防控专题巡视１１次。

摸实情，面对面问政、问需、问计于民

“工升井后胶靴、棉袄潮湿，胶靴、袜子洗刷完没有地方晾晒，造成不便。目前进展情况如何？”“所需电缆已提交计划，待物供中心批复下达；４台烘干设备上周已到货，需等电缆到位督促厂家安装。”……这是１１月２４日，东滩矿８名职工代表组成巡视一组，对矿下文督办民生项目开展巡视的情景。

东滩矿工会运用代表巡视制度，有力地推动了“我为职工办实事”。７月８日，２４名职工代表对８栋单身宿舍服务质量组织巡视，饮用水、路由器安装设计收不到信号，门禁系统损坏较多，排水系统急需改造等１２项３３条问题得到及时解决。７月２８日，６名职工代表到食堂巡视，每到一处大家都仔细了解卫生环境、菜品花样、清洗消毒、加工流程、餐饮质量等情况，发现问题，即对单位负责人“过筛子”式的发问。巡视收集整理的３４条问题，管理食堂的后勤服务中心逐一落实整改。８月１１日—９月３０日，４２名车间工会主席、工会机关人员组成４个巡视组，对该矿３７家单位疫情防控进行了８次专题巡视，发现问题２５８条，征集意见建议１１条。１０月份，将矿调整班车、职工洗浴、职工饮水等十件实事任务落实情况纳入巡视内容，工会干部延伸到职工群众中听民意，职工群众的获得感、幸福感、安全感得到新提升。

东滩矿把职工代表巡视渗透到企业管理的方方面面。巡视内容涉及到职工代表大会决议、决定贯彻落实情况，“两合同一协议”履行情况，矿（区、科）务公开制度执行情况，劳模（技能大师）创新工作室创建，职工文化娱乐活动等。巡视采用“四不两直”方式、听、查、问、谈、评、改等方法，并与之配套建立了职工代表管理、考评制度，通过平等协商、职工代表大会、职工代表民主评价等，充分倾听职工意见、建议、批评，有力推进了企业民主管理。《学习强国》《大众日报》《中国煤炭报》多次刊发东滩矿的经验做法，引起广泛关注。

办实事，沉下去解忧、解怨、解决难题

如今，东滩社区划区域分别安装了饮水机，而且价格便宜，家住东佳小区的退休职工张大爷很高兴。饮用水到楼——这项令地方群众都羡慕的“福利”，源于东滩矿２００６年实施的民心工程。

电厂关停后，该矿无法继续提供居民区饮用开水。为最大限度保留净化水福利，发挥矿净化水生产设备效益，经矿研究，在设备报废期限内继续为职工家属免费供应净化水。去年１２月，因矿饮用水净化设备问题，地方部门要求关停，消息一出，有４０余名退休职工家属准备到矿工会“讨说法”。“实事要做好，需要前期深入调研、充分了解职工群众‘急难愁’问题的根源所在，广泛调动社会资源，让更多职工群众在家门口、与细微处感受到企业的温度。”今年３月２４、２５日，矿工会３次邀请退休职工代表座谈交流，并要求有关部门分头落实，使净化水问题得到解决。

５３岁的职工王蔼头段时间查出疾病，治疗花去１０余万元，后期费用也需要不少。王蔼家住偏远山区，两个孩子一个大学一个高中，沉重的负担让他平时连个班都舍不得休。正在工区调研的工会主席王庆波听说后，很是着急，赶紧安排工会靠上去救助。帮扶准入门槛高？覆盖范围窄？救助标准低？了解到职的“急难愁盼”，工会马上组织职工代表和业务部门修订《扶贫帮困工作办法》，做到精确帮扶。今年深入区队班组生产一线送温暖，走访慰问３７４户、发放资金８１．８６万元；对符合标准的２０户大病人员救助１３４８６３元；临时性救济１６１户１１．７万元，无供养遗属救助２８户８．４万元，更多困难职工受惠。

促长效，让活动常态化、制度化

职工的所思所求工会了如指掌、群众的思想动态党政及时了解，得益于开辟多条互动渠道，建立巩固互信。周二职工接待日、划分民情责任区、领导解难事部门办实事等制度，已成为该矿工会坚持多年的“铁规定”。

今年１０月１日，东滩矿启动为期一个月的“多彩东滩庆华诞·活力车间谱新篇”文体下基层活动。车间班组在确保正常安全生产前提下，组织在岗职工利用工余时间进行。矿工会拨付专门经费，让车间购置有意义的小奖品。同时成立四个小组，３４名文体志愿者长期帮扶２４个车间工会推进群众文化建设，为基层培养文体骨干，使职工群众能够更好地独立开展工间操等活动，实现自我娱乐、自我健身、自我教育、自我服务，把文体志愿服务的重心从“送文化”向“种文化”上转变，受到职工群众欢迎。

东滩矿工会认为：深入实际、了解实情，不仅是锤炼工会干部和职工代表的必然要求，也是拓宽他们建言献策思路的必经之路。坚持从实际出发、实事求是，才能增见识、提素质，促实干、求实效，不辜负职工群众的期望与重托。

目前，东滩矿４５名专兼职工会干部，分别与３７个单位结上对子，每周下沉联系点，与一线职工融在一起干在一处，推动办成了改造猴车座椅、研制风筒自动清洗修复设备、更换掘进头除尘粉机等实事，回应了职工对快乐工作、美好生活的殷殷期盼。