“职工关心关注的问题是什么？我们怎样为职工解决这些迫切需求？”这样的民生之问一直是南屯煤矿工会全力解决职工民生问题的源动力。

“今天我们召开的是井下片区情感交流会，希望每位到会的工会主席都能够真实地替职工反映他们最关注、最想解决的问题。”在该矿分片区召开的三季度情感交流会开始前，该矿工会副主席刘忠鼓励各工会主席敞开心扉替职工发声。

“咱们一线职工上井后比较疲惫，在澡堂洗澡时没有合适的休息地方，能不能安个长椅？”

“停车场很多人为了上班方便把电动车乱停乱放，又挤又不好走。”

在随后的会议中，该矿参会的工会主席围绕职工在实际工作和生活中涉及的切身利益、反映强烈的热点、焦点问题，逐一进行了发言。

“既然职工提出了问题，咱们相关部门就要尽快梳理问题、拟定解决方案，并及时做好思想引导等工作，用最大的诚意、尽最大的努力提升为职工服务的质量和效率。”该矿党委副书记、纪委书记、工会负责人殷学军说，情感交流会的意义就是真实听职工呼声、解职工难题，让职工的获得感成色更足、幸福感更强。

会议结束当天，该矿武装保卫中心立即行动起来，通过线上微信群、线下张贴公告等形式发布“温馨提示”，告知广大干部职工群众有序规范车辆停放。同时，组织人员在上下班高峰期加强车辆停放引导，并在车场安排专人负责，有效规范了矿区车辆停放。

针对职工提出的职工澡堂更衣处无座椅，上下井更换衣服不方便的实际问题，该矿相关部门随即进行了实地调研，最终确定了由矿自行设计、自行加工联排座椅的解决方案，既确保上下井职工方便更换衣服，又给职工提供了一个舒适的休息区域。

“今天召开会议的目的是探讨确定一下，前期情感交流会上征集的问题落实处理的怎么样了？是否做到职工心坎儿上？”在情感交流会结束后的半个月，该矿及时召开了情感交流会问题落实处理专项会议，再次探讨为职工办理事项问题。

问题在一线征集，方案第一时间制定，落实第一时间反馈。这是该矿工会以全流程闭环管理机制知民情民意、办民事难题，确保职工诉求事事有回应、件件有着落。２０２３年以来，该矿着力为职工办实事、办好事３２件。

矿区环境、文化生活……一件件关键小事，一项项民生工程，一张张温暖答卷，正在逐渐满足职工对美好生活的向往。接下来，该矿将继续聚焦民生服务短板，持续丰富办实事的内容和形式，急职工所急，解职工所忧，更好地发挥为职工办实事的实效，切实提升职工的获得感、幸福感、安全感。