今年以来，万福能源公司认真领会落实能源集团、煤业公司工作部署，把抓好闭环管理作为强化安全管理工作的抓手，在重点工程项目现场安全管理工作中取得良好成效。笔者以为：闭环管理是不可多得的工作抓手，抓好闭环管理势在必行。

要切实认知闭环管理的重要性。闭环式管理就是综合闭环系统、管理封闭原理、管理控制、信息系统等原理形成的一种管理方法，使系统和子系统内的管理构成连续封闭和回路，使系统活动维持在一个平衡点上，进而使矛盾和问题得到及时解决，决策、控制、反馈、再控制、再反馈……从而在循环积累中不断提高，促进企业超越自我不断发展①，闭环管理就是工作有安排、有督促、有考核、有回音，有效果。闭环管理在实际工作的作用彰显。 具体实践中，如果只是局限在工作安排了、而没有有效的闭环管理，也一定会稀释员工最初的能量，懈怠员工最初的敬畏之心了；同理，只是知道上级的工作安排，而不是倾尽全身心的领悟落实，再好的安排终究只能是一腔热血、一纸空文罢了。相信：只要我们秉承“只有懒惰的管理、没有懒惰的员工”的理念，坚守“唯有勤快的管理、催生高效的团队”的本心，本着“一份部署、九分落实”的执念，就一定能够取得全年各项工作的最佳成效。实践证明：一件小小事情的圆满完成，都得益于闭环管理的理念和行动，也必将促进团队事业的累积与提升，把闭环管理落到实处也必将推动能源集团的长足发展与万福“四型”矿井的加速建设。

要认真抓好两层面的闭环管理。抓好闭环管理，不仅仅是管理者的责任，她还需要发令者和受令者的各司其责、双向互动，这就要求我们既要抓好正向闭环，又要抓好反向闭环。

要抓好正向闭环。一要认知正向闭环。所谓正向闭环，就是发令者有安排，受令者有落实有回音。受令者不仅当穷尽智慧和能力、认真落实发令者的工作安排，也要向发令者动态回复工作的进度，及时向发令者反馈工作的成效，最终实现受令者的主动闭环。倘落实工作中出现“工作安排了、下属却不去主动执行”的现象，延误了单项工作的节奏和推进，即是正向闭环不到位。二要落实发令者的工作安排。俗话说：“说一万遍、不如行动一次”，作为企业的一员，要牢固树立起闭环管理的思维，认真领会上一级领导布置的工作，用心领悟本单位、本科室、本项目部安排的任务，结合工作实际和任务特点，思考谋划落实方案，夯实针对性工作措施，克服工作过程中艰难险阻，善于行动，抓紧行动，立马行动，确保工作有条不紊的落实落地，做到不打折扣的真闭环、不去拖延的快闭环、不能应付的好闭环。三要及时向发令者反馈工作进度和成效。对于别人发起的活动或工作，在一定时间内，不管我们完成的效果如何，都要认真的反馈给发起人，如实反映工作的困难与疑问，及时请教工作的方法与路径，工作中经常提醒自己，这项工作我闭环了吗，这个问题解决的怎么样了，领导安排的工作我干好了吗，领导安排给我的工作干好回话了吗……做到每件事情或者工作都要有这种思维。

还要抓好反向闭环。一要认知反向闭环。所谓反向闭环，就是发令者有安排、有督促、有跟踪。发令者不仅认真科学安排工作（制定适度工作计划和目标），也要动态督促工作开展进度，主动帮助受令者解决不了的困难与问题，及时跟踪工作落实成效，最终实现发令者的主动闭环。倘落实工作时仅停留在“开会了”、“布置了”，致使工作达不到预期效果，恰是反向闭环不足不力不畅。二要抓好过程过问。要带着问题到现场，带着问题深入群众了解工作进度、难度和融合度，根据工作环境和变化了的条件，及时微调工作指令，调整工作措施，增加工作力道，做到真心过问；不虚张声势，不弄虚作假，不走马观花，知晓工作干到什么进度、达到何种程度，指导解决问题的对策和行动，做到真正过问；多站在下属的角度想问题，多站在帮助下属解决问题的角度想办法，做到真情过问。三要抓好考核督导。要切实明晓“考核走过场，一切都白忙”“越是艰难和应急的工作，越需要严格的考核和外力的鞭策”的内涵，坚持高标准、严要求，坚持“走过即标准、看过即规范、干过即精品、问责需及时、考核不过期”，做到说到做到、奖惩分明；要切实明晓“再精细的考核措施，没有严格的执行，都是形同虚设”的道理，坚持制度面前人人平等，不能厚此薄彼，不能因人设罚，，不能顾此失彼，做到阳光管理，坚持三公，学会弹钢琴，善作合奏曲。

诚如3月16日能源集团党史学习教育动员大会指出“各部门各单位要高度重视党史学习教育，精心组织、周密安排，抓实每个环节，抓好每个步骤，确保高标准、高质量完成各项任务”，这终将离不开落实落地的行动和动态过问的意愿，也终将离不开持之以恒和富有成效的闭环管理呀。（作者系兖煤万福能源有限公司党群工作科科长）

①出自平衡计分卡创始罗伯特·卡普兰（Robert S. Kaplan）和戴维·诺顿（David P. Norton）在《闭环式管理：从战略到运营》。