【镜头回放】“您反映的问题属于哪个方面，您的详细诉求或意见建议。”

“物业后勤，女单公寓饮水器过滤器有水锈，建议安装净水装置。

近日，南屯煤矿新入职员工小宋在女单公寓接水时，发现接出来的水中含有大量水垢，于是她通过“事事灵”服务职工平台反映了这一问题。

平台后台管理人员迅速审核并准确地将问题转交给了后勤服务中心处理。当天下午，小宋就通过微信小程序收到了处理结果的反馈，并收到电话回访。

南屯煤矿工会副主席 刘 忠：南屯煤矿设立“事事灵”平台的目的是让广大职工群众随时随地反映问题，职工用手机扫描二维码，将反映的问题进行填写，矿工会专人负责在后台接受信息，及时进行答复、及时处理问题。这一平台的运行方便了广大职工对突发事件、偶遇问题、即时困难进行反映，如平台上时常反映“谁的车窗未关”“大家注意医院十字路口堵车”“谁的饭卡丢在洗衣房”等等，看似小事，对于职工却是大事。职工利益无小事，我们通过“事事灵”平台，解决了许多影响职工切身利益的“小事”，维护了广大职工良好的工作生活秩序。

平台开发人员　刘 洋：作为事事灵服务平台的工作人员，我们需怀揣一颗竭诚为职工排忧解难的热忱之心，学会换位思考，倾听他们的心声，无论是柴米油盐的琐碎，还是急难愁盼的难题，都应成为我们心头的大事，所以在平台收到职工提供的问题或建议时，我们会第一时间进行审核，做到件件有回音、事事有着落，真正将工作做到职工的心坎上。

南屯煤矿新入职员工：由于刚入职不久，对矿上的许多事情还不熟悉，当时不经意间看到贴在墙上的服务二维码，我就抱着试试看的心态将建议反映到了“事事灵”服务职工平台，不到一天的功夫，工作人员就打电话联系我说问题已经解决，这不仅让我深刻感受到了“事事灵”服务平台的高效与专业，更让我对矿上的管理与服务充满了信心与期待。我相信未来，南屯煤矿将会变得更加和谐美好，为平台点赞！

南屯煤矿职工：我是“事事灵”平台最早一批的使用用户。今年夏天我发现高层公寓的厕所蚊虫较多，于是通过平台反映了这一问题，希望能得到工作人员的处理。当我再次回到公寓时发现蚊虫的确少了很多，之后我也在平台上留言，对处理的结果非常满意。