鲍店煤矿坚持以职工为中心的发展思想，聚焦职工“急难愁盼”，以“码上办”民生服务平台为抓手，扎实推进“10+N”民生实事落地见效，用一件件暖心举措为职工幸福“加码”，全力打造最幸福单位，书写了新时代矿井民生工作的合格答卷。

该矿将民生保障作为高质量发展的重要底色，持续深化“码上办”民生服务平台建设，构建起全方位、高效率、闭环式的职工服务体系。为确保平台高效运转，矿党政主要领导亲自部署，组建“1+2+4”工作专班，成立以党政领导任组长的工作领导小组，设置综合协调、督办落实2个专业小组，划分安全生产、经营管理、创新创效、和谐稳定四个工作组，由各专业分管领导和副总师协调推进职工意见建议办理，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。

制度保障是民生工作落地的关键。该矿先后制定《关于开通鲍店煤矿“码上办”民生服务平台的通知》《关于深化提升“码上办”民生服务平台服务功能的实施意见》，建立健全激励与考核机制，每季度评选优秀意见建议并给予奖励，激励职工主动为矿井发展建言献策；同时，对办理效果好、办结速度快的责任单位予以奖励，对办理迟缓、回访不满意的单位进行考核，将考核结果纳入单位绩效和六好区队（部室）创建，倒逼责任落实、提升服务质效。

软件与硬件协同发力，才能打通服务职工“最后一公里”。该矿创新形成“2+1+1”意见建议办理模式，通过鲍店煤矿微信公众号“码上办”导航栏、立地式宣传牌板两种渠道广泛征集职工诉求，在办公楼、职工餐厅、职工宿舍等人员密集场所安设立式宣传牌板，进一步延伸服务触角。安排专人每日登录平台查看更新，及时将意见建议反馈至工作群，协调各专业部室快速介入，并建立详细工作台账，实现职工诉求“全程可追溯、件件有回音”。

为实现意见建议“一码通办”，该矿牢固树立“务实管用、见行见效”工作理念，实施“1146”运行机制，真正实现“职工有诉求，矿井有行动”。“一事一议研究工作措施、每周通报一次办理情况”，确保诉求办理不拖延；“查看建议到现场、拟定措施到现场、跟踪进度到现场、验收结果到现场”的“四到现场”工作法，让问题解决在一线；“承接、建档、研办、督察、公示、回访”的闭环管理，全过程跟踪办理进度，高质高效回应职工期盼。截至2026年2月底，“码上办”平台累计办理职工意见建议580余条，职工满意率达99%以上，切实实现“让数据多跑路，让职工少跑腿，让实事快落实”。

聚焦职工关切，把民生实事办在群众心坎上。针对职工反映的停车难题，该矿深入调研梳理，扩建停车场，新增108个停车位；围绕职工“舌尖上的幸福”，持续升级职工食堂服务，推行大锅菜降价1元、免费粥品日日更新等举措，职工食堂满意度达98.61%，成功获评“山东省健康食堂”；夏季推出防暑降温系列举措，录制5个300秒防暑短视频，开放5处惠工驿站打造“10分钟清凉圈”，开展“送清凉、嘱平安”活动，开设20余门公益课程并为30余名职工子女提供暑期托管服务，用实际行动守护职工身心健康。

答复与督察齐抓，让民生答卷更有温度、厚度与力度。该矿建立“回复、回访”双重工作机制，工会专职工作人员第一时间在线回复职工意见建议，明确政策依据、承办单位和办理时限，政策咨询类立即交办，诉求类事项原则上5个工作日内办结；督察办公室每周五对已办结事项进行电话回访，对职工不满意事项纳入督办流程，直至销号办结。此外，该矿还创新开展职工集体生日、党员政治生日、退休离岗日“三个主题日”活动，举办职工集体婚礼，建成投用职工健身房，升级淋浴设施和职工公寓，让职工在细节中感受企业温暖。

“职工对美好生活的向往，就是我们奋斗的方向。”该矿党委书记表示，下一步，该矿将持续深化“融·入”惠工服务模式，不断优化“码上办”平台功能，聚焦职工幸福食堂、幸福公寓等“衣食住行”细微需求，推出更多惠民举措，推动民生保障工作再上新台阶，凝聚起矿井高质量发展的强大合力，让职工的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。