鲍店煤矿综合服务中心身处后勤服务一线，肩负着为矿井职工打造优质服务环境的重要使命。该中心秉持“真下功夫、下真功夫、扑下身子、真抓实干”的行动准则，聚焦男女澡堂、洗衣房核心管理板块，以扎实行动诠释责任担当，为矿井后勤保障注入强劲动力，更为矿井安全生产筑牢了坚实后盾。

真下功夫，锚定初心，筑牢服务根基。男女澡堂与洗衣房是职工结束高强度作业后“回血”的关键阵地，该中心负责人及班组长带头摒弃“差不多”心态，对澡堂清洁流程细化再细化，从更衣区地面无积尘、淋浴间水渍及时清理，到洗衣房工装分类洗涤、破损标记修补，每一项标准都紧扣“实”字。面对设备维护，不搞“表面功夫”，定期巡检水温控制系统、洗衣设备，提前排查隐患，以扎实行动让“真下功夫”落地，为服务筑牢根基。

在男女澡堂管理中，该中心制定严格卫生管理制度，每日清晨矿井职工下井前，便开始全面清洁消毒；升井高峰期安排专人不间断巡查，及时清理水渍、垃圾，确保环境始终干净整洁。针对水温不稳定等问题，组织专业人员反复调试加热设备、优化水循环系统，更换老旧破损淋浴喷头，增加淋浴位，还增设置物架、防滑垫等设施，从细节处提升职工洗浴体验，用实际行动践行“真下功夫”，让矿工享受到舒适、便捷的洗浴服务。

下真功夫，深耕细作，提升服务质效。该中心不满足于常规服务，主动探索优化路径，针对澡堂高峰期矿工等待难题，重新规划淋浴位布局、错峰开放洗浴区域；洗衣房结合职工工种、工装脏污程度精准匹配洗涤方案，缩短工装周转时间。同时，组织职工学习先进洗涤技术、服务沟通技巧，以更高标准自我加压，让“下真功夫”成为提升服务质效的引擎，用专业能力回应职工需求。

洗衣房作为保障矿工工装洁净的重要阵地，面对数量庞大、污渍复杂的工装，该队职工分类制定清洗方案，采用科学洗涤流程与专业洗涤剂，确保工装洗净、烘干、叠放整齐。为提高效率，优化工作流程、延长工作时间、增加洗涤班次，及时发现并处理工装破损问题，以高效优质服务，让职工穿上洁净如新的工装，彰显“下真功夫”的成效。

扑下身子，扎根岗点，倾听真实声音。该中心负责人及班组长扎根澡堂、洗衣房等岗点与矿工交流，通过“唠家常”式沟通，收集到“澡堂防滑垫老化”“工装烘干后有褶皱”等细微诉求，立即拿出“方案”并转化为“实际行动”，更换澡堂防滑设施、调整洗衣烘干参数；开展“码上办”平台反映问题等方式，全面收集职工反馈信息。在信息汇总后，依次解决了澡堂水温不稳定、部分淋浴喷头出水不畅、更衣室通风不佳等问题，用“接地气”的举措，让矿工感受到被重视，夯实服务“深根基”。

该中心倾听职工的意见建议，建立快速反馈机制。例如，推出了一项暖心举措，特别为男、女职工浴室以及退休职工浴室配备了急救箱，将意外事故的影响降到最低，真正做到想矿工所想、急矿工所急，以“扑下身子”的姿态，拉近与矿工距离，汇聚服务改进的合力。

真抓实干，聚焦结果，兑现服务承诺。该中心以“解决问题”为导向，建立“诉求－整改－反馈”闭环，针对澡堂环境，实施“日清洁＋周消杀＋月翻新”机制；关于洗衣房工作效率，重新规划洗衣流程，针对不同污渍和衣物材质，科学调整洗涤剂投放量和清洗模式，有效提升洗净率。在安全生产协同上，配合矿井错峰检修，调整洗浴、洗衣服务时间，保障后勤不停摆。通过真抓实干，让“舒适洗浴、洁净工装”从理念变为矿工日常体验，以服务成效彰显后勤价值。

同时，该中心注重团队建设，开展技能培训与服务意识教育，提升职工业务能力与服务水平，将“真抓实干”融入日常工作，在平凡岗位书写不平凡的服务篇章，为矿井发展贡献后勤力量。