为深入学习贯彻《信访工作条例》，持续推进信访工作法治化、规范化建设，全面提升信访工作质效，矿业工程（安撤中心）精心谋划部署、精准统筹推进，扎实开展信访工作法治化宣传月系列活动。活动以“宣传条例、践行使命、办好实事”为主线，通过多维发力、多措并举，推动《信访工作条例》学习宣传走深走实、落地见效，让法治信访理念根植干部职工心中，切实以法治力量护航公司和谐稳定发展。

线上线下双向联动  织密法治信访宣传体系

“以前对信访政策了解不多，原来我们有这么多合法合规的诉求反映渠道，也知道了非理性信访的不良后果，收获特别大！”在信访宣讲现场，不少干部职工纷纷有感而发。为破除宣传盲区、拓宽宣传维度，该公司采用线上线下融合的宣传模式，构建全方位、立体化、全覆盖的信访法治宣传格局，确保《信访工作条例》宣传无死角、学习全覆盖。

线上依托“平安矿业 幸福中心”微信公众号、工作交流群等新媒体平台，常态化推送《信访工作条例》政策解读、知识要点、典型案例等宣传内容，打破时间、空间限制，延伸宣传触角，扩大宣传覆盖面和影响力。线下充分利用每日早调度会、党委理论学习中心组、班前班后会等各类集中学习契机，组织全体干部职工系统学习《信访工作条例》及配套法律法规。同时，通过悬挂宣传条幅、设置宣传牌板、开展现场宣讲等形式，围绕条例出台背景、核心要义、信访办理流程以及信访人法定权利与义务等重点内容，开展面对面政策解读，引导全体干部职工自觉尊法学法守法用法，树立依法依规表达诉求、理性有序反映问题的意识，共同维护良好信访秩序。

领导干部基层下访  畅通诉求表达“最后一公里”

“以前有诉求要专门跑公司，现在领导下访调研，现场就能沟通解决问题，太方便了！之前我反映的爱心伞尺寸过大、更衣橱无法存放的问题，公司很快就更换了折叠爱心伞，切实解决了我们的困扰。”一线职工在领导下访交流中真切说道。针对该公司点多面广、人员比较分散、诉求收集不便捷的实际情况，坚持信访工作重心下沉、关口前移，依托领导干部下井时机，常态化开展走访调研活动。

该公司领导班子深入井下作业现场、基层区队班组，与一线职工面对面谈心、心贴心交流，耐心倾听职工心声，精准摸排职工工作生活中的急难愁盼问题，现场答疑解惑、协调处置各类实际困难。同时，建立“谁接访、谁负责、谁督办”专项工作机制，对下访收集的意见建议和问题诉求，实行分类梳理、问题转办、限时办结、效果评价的闭环管理流程，建立工作台账，逐一跟踪落实，确保件件有着落、事事有回音。今年领导干部共下访15次，现场收集职工意见建议23条，协调解决18条，答复5条，切实打通了职工诉求表达和问题解决的“最后一公里”。

聚焦办好民生实事  厚植信访为民服务情怀

“公司考虑得特别细致，配发的行李箱都配备了专属行李牌，外出施工再也不用担心行李混淆、丢失了！”领到全新物资的基层职工满心欢喜。该公司始终坚守“信访工作为民解忧”的初心使命，将解决职工急难愁盼问题作为信访工作的出发点和落脚点，以信访法治宣传月为契机，深入开展“我为职工办实事”实践活动，把信访工作与民生服务保障深度融合，以暖心举措化解职工烦心事、揪心事。

聚焦一线作业、驻外职工的实际需求，该公司精准配齐行李箱、保温壶、被褥等生活物资，建立物资动态更新、定期排查、按需增补机制，在保障职工日常所需的同时，杜绝资源浪费，持续优化职工后勤保障服务。在健康保障方面，持续升级职工健康服务，动态优化健康查体项目、提升查体标准，建立健康随访机制，助力职工疾病早发现、早诊断、早治疗。同时，常态化完善现场应急医药保障体系，精准配齐班组、现场医药箱物资，统一配发便携式不锈钢小药瓶，定期更新药品耗材，全方位、多维度守护职工身心健康，切实把民生实事办到职工心坎上。

此次信访工作法治化宣传月系列活动，有效提升了信访工作法治化、规范化水平，进一步强化了干部职工法治思维，畅通了职工诉求表达渠道，切实解决了一批职工关心的民生问题。下一步，矿业工程（安撤中心）将以此次宣传月活动为契机，持续巩固拓展宣传成效，健全完善信访工作常态化、长效化机制，常态化开展条例普法宣传、领导干部下访、民生实事办理等工作，始终用心用情用力做好新时代信访工作，全力营造和谐稳定、凝心聚力的发展氛围，为公司高质量发展保驾护航。