9月15日，综合服务中心特邀国家高级礼仪培训师宋志方老师在综合服务中心举办了《商务礼仪与高效沟通》专题培训。该中心109名干部职工积极参加了本次培训活动。

宋志方老师以服务礼仪的基本规范、接待礼仪、服务沟通礼仪等三个方面，从专业角度解析工作人员礼仪规范。按照国际通用的礼仪规范标准，通过讲解大量案例，与参训人员分享了仪容礼仪、仪态礼仪、接待礼仪以及服务沟通礼仪等相关知识，详细讲解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手势、礼貌用语等不同的礼仪规范。在示范交流活动中，培训老师组织参训人员进行了现场练习，通过现场问答、上台参与的方式与参训人员积极互动，氛围活跃、形式多样。

本次培训是为全面提升员工综合素质，强化服务意识，深化服务型机关建设的系列活动之一，通过培训，不仅让员工对服务礼仪规范的理念、规范的实务性操作有了更新的认知，同时对如何强化自身良好的职业素养有了进一步的认识，为提升企业的整体形象打下良好基础。