近日，从中国煤炭工业协会传来喜讯，济三煤矿矿用材料厂支护ＱＣ小组研制课题《提高锚杆滚丝毛坯合格率》荣获２０２３年煤炭行业质量管理一级成果，公共事业中心维修队质量信得过班组《争先创优　建设和谐奋进机电维修班》课题荣获２０２３年质量信得过班组建设典型经验一级成果，两项不同类别成果分别荣登榜首。

济三煤矿矿用材料厂承担兖矿能源本部七个矿井的锚杆、锚索、托盘、钢带等产品的加工供应任务，锚杆作为主要巷道及硐室支护材料，其质量对于矿井安全起到至关重要的作用。为提高锚杆杆体合格率，支护ＱＣ小组选出９名生产技术骨干成立问题研究专班，通过柏拉图分析法找出造成锚杆杆体不合格的最大因素为锚杆滚丝毛坯合格率较低，确定ＱＣ研究课题为《提高锚杆滚丝毛坯合格率》。通过大量现场调查及实验论证，发现轧辊安装精度不达标、轧圆翻面、送料不匀及钢筋断面平整度差为主要问题。小组针对各问题及时制定对策，组织厂内技术人员进行理论技能培训，开展技术比武活动促学习强技能；组织生产技术骨干去同行企业学习钢筋下料及轧圆作业工艺流程，分析现用设备存在的问题，结合实际进行技改更新。成果应用后，锚杆滚丝毛坯合格率由９６．９％提升至９８．９％，年节约成本约１３５万元。

公共事业中心维修队机电维修班负责矿井水处理系统、联合泵房环保设备及工广区公共设施维护维修工作。该班组严格按照《质量信得过班组建设准则》，以顾客及相关方需求为切入点，强化服务意识，在建设策划、建设过程与建设成效中，不断总结提升班组服务水平。为提高维修服务可控性，严格落实设备包机制度，确保矿井水电暖及设备正常有效运行。包机小组成员在具备专业技能基础上，严格按章程作业，由各组班长、接受服务单位负责人和设备管理员进行三方验收，实现维修服务双达标。在顾客关系管理上，通过问卷调查、电话回访、现场调查等方式，对顾客满意度进行分析统计，设置８００服务电话，做到２分钟内了解顾客需求，最大程度提高维修任务的响应率和响应速度，提高顾客满意度。在改革创新上，完成矿井水处理站加药系统改造，实行前级加药后级处理，增加药剂混凝时间，提高混凝效果，减小用药量，仅此一项每月节约近８万元。

近年来，该矿大力推进ＱＣ小组活动和质量信得过班组创建工作，聚焦一线生产关键问题和薄弱环节，选择贴合实际、成效突出的课题开展活动，激发职工参与管理积极性和技术革新主动性，有效解决生产和管理中存在的症结问题，实现“发布一批课题、固化一批标准、应用一批成果、传承一批经验”目标。