“今年就差这两个对勾了。”南屯煤矿工会副主席刘忠正在翻看他的“民情日志”，在每一条笔记里的序号前都打着显著的对勾，标志着此项“民声”已倾听并解决。

而在其中的一条笔记前，打了两次的对勾很是引人注意。

“２月３日，井下片区情感交流会，一线职工反映每天下井带的饭菜等到吃的时候就凉了，许多职工不带热水，长期喝凉水。”

将此条信息登记在册后，该矿工会副主席刘忠就开始为之忙碌起来：找分管矿领导进行汇报、进行实地调研，最终在井下安装了专用防爆饮水机与保温机。

既然已完成了此项民生工程，为何还要进行两次对勾核销？

“虽然我们前期根据职工意愿进行了温饭机的安装，但在后续跟踪调研时，发现温饭机的使用率不高。”刘忠一边说着一边找起了“民情台账”。

“民情台账”是该矿工会根据“民情日记本”中随手记录的文字转化而成的，可一目了然地以表格的形式查看每一项民生实事的具体信息。在安装温饭机这条信息中，除了详细的安装时间、安装地点外，在职工反馈栏中的信息则是：走访综掘区队，随机问访的职工反映使用温饭机的比例较低。

为此，刘忠带领工会成员再次前往各采掘区队进行调研，收到三类反馈：职工不会使用；需要更换桶装水；温饭机地点较远。

根据再次调研情况，刘忠迅速组织井下片区工会主席召开情感交流会问题落实处理专项会议，会议首先用视频、照片等形式告知各工会主席如何使用温饭机，要求各单位工会主席在班前班后会上对职工进行普及。并根据职工饮水频率，由各单位组织人员轮次进行桶装水更换。同时，根据井下实际情况，在一线职工方便的地点再次投入２台温饭机，以便职工进行使用。

“这就是两次对勾的由来。”刘忠介绍道，“我们不能只做面子工程，尤其是民生实事，从调研、办理到反馈，一定要做到闭环管理，划上完美的句号。”

在刘忠的“民情日志”里，记录在册的一桩桩、一件件问题，随着“娘家人”的精准办理，这些问题一项项地从日记本里勾除：洗衣机老化，为住宿职工及时更换洗衣机；职工上下井换衣服没有换衣凳，为下井职工定制配备换衣凳；班车地点停靠太远，增加停车点解决职工坐班车问题；高血压职工增多，为井下区队配备血压计，并及时进行更换；针对心脑血管疾病年轻化、突发性，建立井下义务心肺复苏救援队……

截至目前，“民情日志”共征集待办事项６３项，已完成事项６１项。

一笔一划记下的糟心事、苦恼事，一件一桩做到职工心坎儿里的实在事、暖心事。这本不断增加实践厚度的“民情日记”在不断扩展延伸它的丰富内涵，让“心声”处处有“回声”，看似点滴的民生小事带着温热的民生温度，顺了民意，热了人心。