近日，在山东能源集团工会召开的２０２３年工作总结表彰暨２０２４年工作动员大会上，鲍店煤矿工会申报的创新成果《鲍店煤矿“码上办”民生服务平台》，荣获２０２３年度工会工作创新一等奖。

鲍店煤矿坚持以党建带工建，按照“党委推进、工会负责、协调推进”工作思路，深入推进“我为职工办实事”，将“码上办”民生服务平台作为推动数字工会建设的重要举措，坚持“让数据多跑路，让职工少跑腿，让实事快落实”工作原则，立项目、建制度、设流程，积极协调各专业科室参与职工诉求办理，高站位、高标准推动惠工实事落地落实，不断深化拓展从“指间”到“心间”的数字化惠工服务新模式，切实打通服务职工“最后一公里”。

该矿力求“小平台”服务“大民生”。“码上办”民生服务平台运行以来，坚持“有呼必应、有诉必理、有理必果”原则，不断深化拓展“一专一账四现场六闭环”的“１１４６”服务模式。每周召开一次征集问题交办会，由工会（党群工作科）负责平台维护和事项承接，各专业根据职能范围办理职工意见建议，对于政策咨询类等即办件立即交办，对诉求类事项将根据实际情况现场核查办理。同时，督察办公室每周五对已办结事项进行电话回访，对职工不满意事项纳入督办流程，直至销号办结，同时开通了鲍店煤矿微信公众号“码上办”导航栏、增设“码上办”立地式宣传牌板，实现“职工有诉求，工会有行动”，确保职工意见建议“事事有着落、件件有回音”。

据悉，“码上办”民生服务平台自６月１０日上线以来，现已收到１６０条意见建议，办理完毕１５５条，职工满意度达９９％以上，真正用真情实意书写了鲍店煤矿“民生答卷”。