为职工提供人性化的需求帮助，切实确保暖心服务零距离，服务质量高效率。

                  ——题 记

现有职工５００人，工作一周再返回邹城、菏泽，是大部分职工回家的常态化模式。矿井地处较偏，离临近村镇较远，外加疫情等方面的综合因素，下井职工衣物纽扣掉落、破口处得不到及时缝补，对矿井生产势必增加一定的不安全隐患。

由万福能源工会女工委牵头组织的缝补志愿活动多次反馈效果来看，服务站的建设十分有必要，也正好弥补对一线职工特殊群团针对性服务的空白，对万福能源工会工作起到良好的助推作用，进一步彰显职工“娘家人”身份的新形象、新作为、新担当。

圈定服务对象 依托专业培训搭建活动的组织机构

由年初刚开始的基层车间学习室、会议室、岗位中的１对Ｎ简单模式，服务志愿活动在万福能源党政工的帮扶下，集中采购配套物品，到现如今服务站挂牌成立的初具规模，服务人员实现最优化配置。

万福能源工会拨付专项资金，比价购买验收一批缝补器材（缝纫机、锁边机、电熨斗、裁剪桌椅、剪刀、缝纫机线等），在活动的前期筹备方面做足功课，为服务站可靠规范运转夯实基础。“小针大爱”巾帼志愿者由各基层车间工会负有爱心的女职工组成，平均年龄４０岁左右，借助自身对缝补衣服掌握的技巧，满足职工生活、工作需求。万福能源女工委也在前期筹备过程中，开办２期专题沟通座谈会，对服务站的长效性运作提供保障。

巾帼志愿奉献 呈现爱心暖心做实活动的机制运转

公司巾帼暖心志愿者现有１１人，在“小针大爱”服务站中占比达８０％。

紧紧围绕“一家亲”服务主题、“我为职工办实事”工作核心、专题重点节日，该公司工会女工委广泛组织开展“学习贯彻落实全会精神树新风”“做到职工心坎里”“志愿暖心红、我们在行动”系列活动。

截至目前，万福能源“小针大爱”志愿服务累计开展活动６１７次，服务职工１６２２人次，缝补衣物２０２８件。

丰富服务内涵 探索万福模式凸显活动的志愿效果

紧紧围绕职工群众需求，发挥所长，组建的志愿服务分早晚两个分队，通过“细微、细致、细心”沟通，延伸服务内容涵盖裁剪、缝补、改装等，服务站内还存放水杯、茶叶、扣子、针线还有医药包等各种生活用品，随着天气转冷，在缝补衣物的同时，也为职工提供人性化的需求帮助，切实确保暖心服务零距离，服务质量高效率，持续增强干群凝聚力，为构建和谐万福贡献力量。

通过充分挖掘女工自身优势和资源，因地制宜探索创新，陆续开展“衣心衣意·爱心缝补到井口”“一站式服务暖心田”等系列活动，穿插进行安全生产法、劳动法律监督条例等精神宣贯，在交流中向在岗一线职工传递普及安全防范知识，极大丰富巾帼志愿服务内涵，形成具有“万福一家亲”特色万福志愿服务品牌，不断提高志愿者服务的科学化、规范化水平。

万福能源公司致力于打造“小细节大暖心”服务品牌，深入推进“两进三送（进区队、进岗点、送政策、送服务、送温暖）”活动，努力打造和谐奋进万福新风貌。通过靠上去关怀体察职工所需所求，凭借深入听解决职工所想所盼，真正树牢“职工想的就是工会要做的”服务理念不动摇。