“你们在进行安全思想教育的时候是否遇到过职工有抵触心理的情况？”

“面对咱们的职工有不良情绪的时候，你们是否考虑过从心理学的角度对职工进行关爱和疏导?”

“你们自身的情绪和单位职工的情绪，你们‘认识’吗？”

在济二矿党群服务中心的“心理关爱服务室”里，由该矿工会女工委举办的“关爱心理健康 塑造阳光心态”安全素养提升课堂上，心理咨询师的“三连问”让在场的党支部书记们从满脸笑容到疑惑不解。

“别着急，如何认知情绪，如何管理情绪，如何通过学习心理学疏导不良情绪，咱们这堂课就来‘划重点’。”心理咨询师指着课堂现场电视大屏幕上的PPT课件说完，课堂气氛又高涨了起来。

心理健康的标准是认知全面、情绪平稳、意志坚定、行为恰当、人格完善；侥幸心理、逆反心理、从众心理等等这十二种是最常见的不安全心理；共情、尊重、真诚、热情、积极关注这五种因素处理好了可以与职工建立良好的关系……

经过前期精心策划，心理咨询师结合矿井工作实际和煤矿管理特点，将心理学功能、心理学在煤矿安全生产管理中的重要意义等内容“植入”课件中，向党支部书记们“传道授业解惑”。

在此基础上，该矿相关工作人员通过在课堂上扮演工作中有情绪的职工、“三违”职工等角色，与党支部书记们进行“有效沟通”，通过情景模式再现、模拟角色互换的方式检验学习效果。

“能否完全落实安全技术措施？是否会擅自变更操作程序？是否存在不正确佩戴使用个人劳动防护用品现象……”该矿从生产过程中可能出现和常见的违章现象、如何与情绪不良职工进行沟通、如何帮助有“三违”现象的职工等方面制定调查问卷，让党支部书记们在课堂上现场“作答”，确保在解决共性问题的同时，找准个性问题，养成主动发现问题、解决问题的良好习惯。

“我们确实需要这方面的辅导，与职工‘硬碰硬’的沟通会适得其反。”“认识了从心理学方面疏导职工不良情绪的重要性，就清楚安全管理中如何找准职工的诉求点，然后‘对症下药’，安全管理这条路就知道该怎么走了。”课堂后，党支部书记们纷纷说道。

“开展党史学习教育，学党史办实事，心理辅导同样不能缺席。”该矿相关负责人介绍说，让职工拥有良好的社会适应性,身体健康和心理健康同等重要，矿井创建成立“心理关爱服务室”，让取得心理咨询师证件的职工担任“心灵导师”，帮助职工解决思想上问题的同时，对党支部书记们进行心理学方面的培训，辅助和引导党支部书记们及时找准情绪不良职工的诉求点，解决其“心理障碍”，塑造阳光心态。

据了解，该矿将充分利用“心理关爱服务室”的团体辅导区、沙盘治疗区、疏导解压区等多个功能区域，让心理咨询师持续为全矿干部职工家属提供免费心理援助，确保干部职工积极工作、快乐生活。