为方便离退休人员办理各项待遇的落实，综合服务中心不断丰富和完善服务内容，创新思路，简化程序，提高效率。近期，该单位精心组织编印了近千册《退休人员办理业务流程一览表》读本，免费发放给离退休人员参考使用。

《退休人员办理业务流程一览表》读本内容包括《退休人员结转关系工作流程》、《办理正式退休手续审批工作流程》、《政审流程图》、《医保药费报销工作流程》《特病办理工作流程》《死亡职工个人账户结算》以及常用服务电话等二十多项与离退休人员息息相关的业务办理工作内容。以序列分类、多彩区域、矩形方块的形式呈现，简单唯美、图文并茂、直观易懂，专业性强，操作方便，便捷高效，是广大离退休老同志办理相关业务不可缺少的精典读本。

《退休人员办理业务流程一览表》读本的编撰，是通过广大离退工作者多年的工作经验，优中选优，精中选精，最大限度精简办理程序、最大限度减少办事环节、最大限度优化服务流程，让离退休老同志体验“更贴心”、办事速度“再提速”。同时进一步深化“四心”（爱心、诚心、细心、耐心）亲情服务、不断创新实践“567”服务标准（即“五零服务”、“六到家”、“七个一”），积极为他们排忧解难，不断提升老同志们的归属感、获得感和幸福感。

通过该读本的发放，在中心广大离退工作者中掀起了“赶、超、比”优质服务的新高潮，切实为离退休老同志办实事、办好事、解难事，不推诿、不拖延、及时办理，便捷高效，营造了良好的工作氛围，受到广大离退休老同志的交口称赞。