习近平总书记在党的二十大报告中指出要“重视心理健康和精神卫生。”心理健康关乎职工的工作和生活质量，关乎企业的高质量发展。作为山东能源驻外矿井，转龙湾煤矿深谙此理，一直致力于从民生的角度认真对待职工的心理健康，不断增进民生福祉，提高驻外职工生活品质。

在第三方心理机构的协助下，转龙湾煤矿于2019年筹备建立互联网心理咨询服务平台，连续5年为职工提供心理健康服务，这一创新、惠民之举经中央电视台“发现之旅”频道报道，受到鄂尔多斯市、伊金霍洛旗总工会表扬，获得山东能源集团工会创新工作奖。

时间的日历翻回到五年前。

2019年，转龙湾煤矿领导在工作调研过程中发现很多职工存在心理困扰，而又无法表达，诸如：驻外职工的家庭关系、亲子教育、工作压力等问题，这些“困扰”的存在直接影响矿井安全生产，针对这些现实问题，该矿领导当即召开专题会议进行现场办公。

那时的转龙湾煤矿正处于生产建设期，项目工期紧，人员十分紧张，而为职工提供心理健康服务是一项专业且繁杂的“工程”，怎么办？“要解决这一问题，必须引入第三方专业心理机构为职工解决心理困扰问题！”该矿领导立即拍板决定引入专业心理健康服务机构，在矿井与职工之间搭建起心灵沟通的桥梁，从根本上解决驻外职工的心理困扰，为矿井安全生产筑牢无形而重要的暖心“屏障”。

对于长期驻外工作、生活的职工来说，思家之情伴着忙碌的工作节奏，离家远造成的沟通不便给驻外职工及其家属增添了心理负担，长此以往，势必会造成种种安全隐患，成为矿井发展道路上看不见的“拦路虎”，一旦积患成疴，引发抑郁症、焦虑症等疾病，会给个人、家庭乃至企业带来不可想象的后果。基于这一前瞻性的认识，兖矿鄂尔多斯公司领导在年度工作会议和安全会议上着重强调，加强职工的心理服务，及时解决职工在工作和驻外生活中的心理困扰，使员工能够在外安心、安全工作。转龙湾煤矿更是把引入专业心理健康机构列入矿井民生实事，同时也纳入了全年重点工作加速推进。2019年12月份，转龙湾煤矿在心理机构的全力协助下，正式启动职工心理健康服务。

“心理健康问题，是社会发展过程的产物，我们不能让心理问题影响职工的幸福生活、不能影响企业安全生产运行。”转龙湾煤矿党委副书记、纪委书记、工会主席李明永表示：心理服务要长期坚持，每季度邀请心理专家驻矿开展服务工作，力争每次服务都能让职工学习到一点心理学知识，每次服务都能解决一些职工在工作和生活中的心理困扰。长此以往，职工的心理能力才能得到提升，在工作和生活中遇到心理困扰，才能采取正确有效的解决办法。

如何更精准高效地了解驻外职工需求，为其提供更加适配贴心的心理健康服务？带着这一课题，自2019年始，转龙湾煤矿联合第三方心理机构从软硬件入手，在场地建设、智能化服务、心理专家驻场服务等方面下足功夫，通过健全服务机制、创新服务方式、数智赋能助力等举措，持续做深做实做细职工心理健康服务，受到该矿干部职工和当地政府管理部门的关注和好评。

对于接受心理健康服务的职工而言，拥有安全私密的咨询交流空间是第一“刚需”。基于此，转龙湾煤矿逐步完善硬件建设，不断满足职工对心理服务的需求，相继建成了心理咨询室、沙盘室、宣泄室、团体心理训练室、音乐放松室等，配备减压放松按摩椅、新鲜绿植、心理挂图、宣泄用具等硬件设施。在安全静谧的环境中，心理专家有效解决职工的种种心理困扰。在驻场服务期间，进行一对一私密咨询服务。利用脑波、呼吸、心跳等生理参数，测试职工的心理状态，对反馈不良结果，给予解决方案，通过有针对性地训练，解决职工心理压力。他们还通过专业的音频设备以音乐的形式帮助职工进行冥想训练，使职工学会放松身心，练习情绪管理，掌握释放压力的方法。

“OH卡牌，你知道吗？”活动抽取各式各样的图像牌与文字牌并巧妙组合，激发了每个人的想象力与创造力。这是2024年11月份转龙湾煤矿心理辅导培训课上的鲜活一幕。授课的李鑫老师对现场职工循循善诱：“你们抽中的OH牌就同我们无法选择的出生，无法调换的父母，但人生的道路与解读权却牢牢掌握在自己手中。面对同一件事物，不同的理解与诠释，往往会引领我们走向截然不同的结果。”正能量满满而又新意十足的课程，让职工们乐在当时，受益一生。

像这样的心理健康服务公开课在转龙湾煤矿已成为职工熟稔的矿区一景。该矿每季度定期邀请心理机构为职工提供专家驻场服务，根据职工实际需求，制定相关心理辅导课程，心理专家每期驻场三天，深入基层区队开展小团体趣味心理活动，开展大团体心理辅导、一对一私密心理咨询等工作。每期驻场服务开展十几场心理辅导，为几十人提供“一对一”心理私密服务。

授课老师巧妙地融入了多种互动环节，如以身姿演绎《生活要乐在其中》的旋律、运用社会计量学的“光谱图”直观展示情绪状态的变化过程、组织团队建设、引导参与萨提亚雕塑体验以及心理剧表演等。这些精心设计的活动不仅逐步打开了职工的心扉，帮助大家忘却了一天的辛劳，以愉悦的心情迎接更好的自己，更让他们由最初的羞涩转变为积极参与，由胆怯转变为勇敢，由“不敢说”转变为“我要说”。通过小组协作，显著增强了职工之间的信任感和团队凝聚力。

为保证24小时在线接收职工的咨询信息、提供及时有效的心理健康服务，还配置有在线语音心理咨询系统、视频服务系统等，此智能化系统可以实时连接300多位国内知名心理专家，实时为职工答疑解惑，增加心理服务能力。同时还可以通过微信小程序让职工免费学习心理学内容，获得心理帮助，提高心理能力，快速解决心理困扰。

5年的陪伴，伴着长期不断线的服务，伴着深入不间断的调研。

转龙湾煤矿领导以及矿工会工作人员通过进家入户走访、与职工面对面沟通、线上线下深入了解得知，驻外职工心理困扰的主要来源：家庭因素占比49%，工作因素占比31%，自身因素占比17%，其他因素占比3%.主要表现为：驻外职工在孩子成长过程中陪伴缺失，很多事情不能亲力亲为，在孩子不同的成长阶段产生不同的问题；夫妻双方一方驻外，家中赡养老人、照顾子女、家庭琐事等都落在伴侣一人肩上，夫妻矛盾日渐增多，夫妻感情日渐减弱；无论是井下一线职工还是其他岗位驻外职工都面临着不同的工作压力。人员少，任务重，难以放松，更难以应对产生的焦虑情绪等等。这一切心理因素对职工产生的困扰，以及转龙湾煤矿党政对驻外职工的关爱，在第三方心理机构团队全体成员的心里根植了责任，化作了爱心，付诸于言行。

“用心守护，用心赋能”。5年来，转龙湾煤矿持续组织开展心理关爱行动，邀请心理团队专家进驻各基层单位开展心理培训服务，他们分别围绕同事关系、工作压力、家庭关系、婚姻情感、亲子教育等不同主题，采取“理论+技巧+案例”的形式，鼓励职工们敞开心扉，倾诉苦恼，“对症下药”地分享与工作、生活相关的心理知识，传授应对问题的方式、解决问题的技巧，帮助职工构建更加和谐的家庭关系。在职工“面对面”咨询环节，心理专家们对来访者的问题进行耐心倾听和详细解答，帮助他们化解矛盾，释放压力，扬起“爱岗敬企”的心理之帆，驶向新的心灵彼岸！

爱是人类最美的语言。为让爱的渗透力、感召力、治愈力更好更强，5年来，转龙湾煤矿矿共组织开展心理知识科普、心理问题解决、心理健康管理培训二十期近200场次，汇总整理职工面临的主要困扰和心理健康案例300多个，有针对性向职工普及心理学知识和心理技巧，分析其所呈现出的心理状态，并“对症下药”答疑解惑、指明方向。职工们普遍反映：自我心理管理能力强了，能够主动自发地感知到自身存在的心理问题，从而学会了调节和合理释放压力、焦虑等负面情绪。“心理负担没了，干活更带劲儿，家人的笑容多了，我心里别提有多美！”数十年打拼在基层一线的一位班组长朴实的话语中透着开心和满足。

5年是一个时间的符号，也是与“心”相伴、向“新”而行的新起点。下一步，转龙湾煤矿将充分利用好智能化心理咨询服务平台和职工“心灵之家”，与心理健康服务机构开展常态化合作，多渠道、多形式关爱保障职工身心健康。经常性开展心理健康宣讲、心理体检、团体辅导等活动，积极探索安全心理学在煤矿生产中的实践与应用，防范员工因心理和行为异常导致事故发生，努力实现安全管理从单纯管人到“管人+管心”的转变，为企业的安全生产营造良好的氛围和环境，为公司高质量发展注入源源不断的“心”活力。

【策划制作】兖矿能源网

【协助单位】转龙湾煤矿

【协助人员】蒋发坤 吴晓娟 徐光东 

【图文统筹】罗晓婷 王艳芹