为深入贯彻落实新时代信访工作要求，全面提升信访工作规范化、专业化水平。根据运营协调中心培训计划安排，５月２８日，领导班子全体成员、各部门、分中心负责人及业务骨干齐聚一堂，通过“专家授课＋业务指导”的模式，举办了为期一天的信访工作专题培训。

本次培训特邀济东分局治安大队队长姚博作专题授课。他以《中国信访法制化》为主题，结合多起典型信访案例，深入剖析信访接待中常见的治安风险点。他通过还原个别上访案例事件现场处置过程，详细讲解突发事件应急响应机制、现场秩序维护技巧以及治安法规在信访场景中的应用，为学员们带来一堂理论与实践深度融合的“实战课”。

随后，信访部门负责人立足工作实际，围绕“政策法规解读”与“矛盾化解实务”两大核心内容展开授课。一方面，对《聚焦内退职工管理，提升中心信访效能》《国有企业舆情管理在新形势下的挑战与应对策略》及最新政策文件进行逐条解析，明确信访事项受理、交办、督办等全流程规范；另一方面，结合自身多年信访工作经验，传授群众沟通技巧、诉求分析方法及矛盾纠纷多元化解路径。通过视频案例分析形式，引导学员现场探讨疑难信访、舆情问题解决方案，有效提升了大家的实战能力。

“此次培训课程紧凑、内容丰富，既有信访法治工作的专业视角，又有业务实操的精准指导，让我们对信访工作有了更全面的认识。”参训学员表示，将以此次培训为契机，切实把学习成果转化为解决群众急难愁盼问题的实际行动。

下一步，运营协调中心将持续深化信访工作队伍建设，通过定期开展业务培训、案例研讨等方式，推动信访工作提质增效，全力打造一支政治坚定、业务精通、作风过硬的信访工作队伍，为维护兖矿能源度危求进和谐稳定高质量发展提供坚实保障。