在鲍店煤矿，有这样一群人，他们身着红马甲，活跃在矿区的每一个角落，用实际行动传递着温暖与关爱，他们就是鲍店煤矿暖心志愿服务团队。这支队伍从最初的星星之火，已发展成如今的燎原之势，志愿者人数从１６７人激增至１０００多人，成为矿区一道亮丽的风景线，为职工群众构筑起温暖的港湾。

多元服务　满足职工多样需求

鲍店煤矿暖心志愿服务团队秉持“职工需要什么、我们就提供什么”的原则，开展了丰富多彩的服务活动。

在日常生活中，志愿者们关注职工生活的每一个细节。“雷锋”理发服务队每周二、四准时在雷锋理发室为职工和矿区老年人义务理发，无论是利落的短发，还是时尚的造型，志愿者们都能精心打造，年复一年，从未间断。“矿嫂巧手缝纫队”的巾帼志愿者们则发挥心灵手巧的优势，用废旧工作服缝制了２万余双平安鞋垫、６００余副安全袖标、１６００副靴套，这些凝聚着爱心的物品，被送到一线职工手中，为他们的工作提供保障。

在井口，志愿者们每日为上下井职工送上贴心关怀。冬日里，一杯杯热气腾腾的姜茶、牛奶，驱散井下的寒意；夏日时，清凉的绿豆汤、酸梅汁及时为职工消暑解渴。志愿者们还会为职工擦拭安全帽、修补工作服，让职工以最好的状态投入工作。此外，心理服务专业队关注职工的心理健康，定期举办心理健康讲座、心理咨询等活动，帮助职工缓解工作压力，保持积极乐观的心态。

精准帮扶，聚焦特殊群体关爱

鲍店煤矿暖心志愿服务团队始终将目光聚焦于矿区内的特殊群体，用爱心和耐心为他们排忧解难，让他们感受到企业的关怀。

对于对外开发职工家庭，暖心志愿者实施“第一时间”帮扶机制。当家中出现突发状况，志愿者们第一时间赶到现场，进行维修处理。定期走访慰问，帮忙采购生活用品、照顾老人孩子，每年开办“暖心夏、冬令营”，解决对外开发职工的后顾之忧，让他们能安心在外工作。

“代理儿女”活动是服务队关爱空巢老人的重要举措。志愿者们定期走进空巢老人家中，陪老人聊天解闷，了解他们的生活状况和需求。帮忙打扫卫生、洗衣做饭，为老人过生日、庆祝节日，让老人们不再孤单。

针对困难职工家庭，服务队建立了详细的帮扶档案，深入了解他们的致困原因，提供个性化的帮扶。除了定期送去米面油等生活物资，还积极帮助申请各类救助，为困难职工子女提供学业辅导、课外兴趣培养等服务，助力他们成长成才。

创新模式　激发志愿服务活力

为了让暖心志愿服务更高效、更持久，鲍店煤矿暖心志愿服务不断创新管理模式和激励机制。创建“１１５６”志愿服务模式，即以“向上向善，诚信互助”为核心理念，发挥党组织和党员“聚”人心作用，成立暖心志愿服务中心党支部，构建七大活动阵地，涵盖２６个帮扶小组、１２支专业服务队、８个项目组和７个工作部，各部分互联互通、协同合作，形成高效的志愿服务网络。同时，利用线上平台，建立志愿者和帮扶对象数据库，实时更新需求信息，以“在线报名接龙”方式组织志愿者开展服务，实现了志愿服务的信息化、精准化管理。

在激励机制方面，实施“爱心储蓄”激励措施。志愿者每参与一次志愿服务活动，都会获得相应的积分，积分可兑换礼品或服务时长，积分累计到一定程度，还能获得荣誉表彰。这一举措极大地激发了志愿者的积极性，让更多职工主动参与到志愿服务中来。

鲍店煤矿暖心志愿服务队用十年如一日的坚守与付出，诠释着奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，成为职工群众心中的温暖力量。未来，这支队伍将继续拓展服务领域，提升服务质量，为构建更加和谐美好的矿山贡献力量，让暖心之花在矿区持续绽放。