今年以来，兖矿能源杨村煤矿始终紧扣“民呼我为”导向，精准对接职工“急难愁盼”，让实事有力度、有温度，持续提升职工的获得感、幸福感，让“民生快车”装满“稳稳的幸福”奔驰不息。

诉求办理“加速度”：让呼声有回响

“真没想到，前几天提的更换洗发水建议，这么快就有了回应！”

“昨天还在为选择口味犯难，今天就有了温馨提示牌，不辣的、辣的可以一目了然。”

连日来，杨村煤矿职工在惊叹身边变化的同时，更为该矿回应民生诉求的“闪电速度”竖起大拇指。

“职工的诉求，再小也是大事。”针对诉求，该矿坚持“一事一议、特事特办、实事必办”原则，对通过审核的意见逐一梳理，量身定制解决方案。通过召开专题座谈会，打破部门间的“壁垒”，推动问题迅速进入实施阶段，确保每一项诉求都能快捷高效落地。

该矿组织综合服务中心、幸福餐厅托管运营负责人及职工代表面对面座谈，聚焦饭菜质量、环境卫生、管理服务等职工关心的问题面对面沟通、实打实解决，推动民生诉求早掌握、意见建议早征集，让职工的幸福感实现“软着陆、快着陆”。

实事落实“有力度”：让期盼有着落

“宿舍里添置了镜子、鞋架和洗漱置物架，住得越来越舒心了！”职工王胜梅开心地说。

为深化“幸福食堂”“幸福公寓”创建，该矿组织开展食堂、公寓实地调研２场次，形成区队、部室、公寓“三级联动”管理模式，将文明宿舍评选与职工所在单位绑定，定期通报并给予奖励，形成“共建共治共享”的良好格局。

民生无小事，枝叶总关情。为打通职工诉求表达的“绿色通道”，该矿进一步完善“金点子”合理化建议征集平台运行机制，通过设置意见箱、开通服务热线、问卷调查等渠道收集职工建议，形成“痛点清单”，建立“民生台账”，构建“职工反馈－即时整改－效果跟踪”的闭环管理体系，确保件件有回复、有反馈、有落实，推动幸福升级，真正把好事做到了职工的心坎上。

服务供给“有精度”：让生活有品质

“新超市商品全、价格优，日常用品在这里都能购买到，太方便了！”在便利店购物的新分高校毕业生说道。近日，万家乐便利店在该矿正式开业，各类商品共１２００余件让职工体验一站式购物的快乐，价格低于周边大型商超零售价，支持餐卡消费、微信、支付宝、现金、职工生日券以及智慧生活线上积分等多种支付方式，让职工享受“精致”的购物体验。

“虽然是大锅菜，却做出了特色小炒的味道，一点不逊色饭店水准！”提及幸福餐厅，职工们总会这样评价。该矿以职工需求为导向，精准优化餐饮服务。秉承出品有“形”、烹制有“色”、搭配有“味”的原则，以“多样化菜品＋特色窗口”模式，推出卤肉、干炸、凉拌三大系列１０余种“自制熟食”，创新８元荤素拼盘套餐、１元烧烤、减脂套餐等，精准契合“低糖、低油、低盐”的健康需求。悄悄上架的榴莲酥、桃酥、鸡蛋糕、蛋挞等甜点，总能给职工带来恰到好处的“三分甜”。每周二推出的酸辣丸子汤、牛肉汤、小鸡泡面、红烧肉盖饭等“金牌厨师特色菜”，以别具匠心的味道赢得广泛好评。

据统计，幸福餐厅单日就餐人数较之前最低人流量增加９００余人次，满意度达８５％。同时，实现餐卡线上充值，并将餐卡补办费用从３０元降至１５元，让职工的“小负担”实实在在变成了“小幸福”。

民生关怀“有温度”：让关爱有深度

“夏有凉风，冬有暖，最是人间好时节。”这样的惬意，在杨村煤矿处处可见。

炎炎夏日，热浪滚滚，该矿扎实开展“工会送清凉、关爱到一线”活动，为职工撑起“遮阳伞”。“百灵”文宣小分队不定期深入区队、班组、井口候罐室，将安全知识与防暑降温“小妙招”融入安全快板、三句半、歌曲、舞蹈等文艺表演中，增强职工们自我保护意识。常态化开展送清凉活动４９场次，累计发放清凉包１２８５份、西瓜５００余斤、饮料１００多箱，丝丝清凉驱散了盛夏燥热。

增加停车位、扩建车棚、降低饭卡补办费用、建成职工超市……１－７月份，１０余件实事落地见效，累计解决餐品口味调整、公寓设施维修等问题８６项，整改满意度达９８％。截至目前，首批宿舍试点优化任务已顺利完成。

民生无止境。一件件、一桩桩实事好事，带着“一切为了职工”的初心温度，温暖着每一位职工的心，凝聚起推动幸福杨村高质量发展的强大合力。

“我们始终坚持想职工之所想，急职工之所急，把职工当成自己的家人，站在他们的角度，带着感情、带着责任思考职工最需要什么、我们应该做什么，切实把实事做得有温度、暖人心。”该矿党委副书记、纪委书记、工会主席李勇说。