在鲍店煤矿,5个工会驿站如同温暖的坐标,关怀着每个岗点的职工和户外劳动者,传递着“娘家人”的温暖。这些驿站不仅是矿井安全生的服务保障,更是矿井人文关怀的具象体现。
标准化筑基,驿站建设有“规”可循 。鲍店煤矿工会以标准化建设为突破口,通过制定《鲍店煤矿职工爱心驿站管理办法》,组建惠工服务队伍,细化服务内容,统一服务标准,开展驿站星级评定等措施,将驿站与矿井安全生产相融合,构建全域服务网络,形成了科学完整的建设体系。

动态化赋能,让服务与需求“同频共振”。传统静态服务模式难以满足实际需要,鲍店煤矿工会建立动态化服务机制,实现服务与需求的精准对接。通过设置意见箱、“码上办”信息反馈平台,精准把握不同群体的特殊需求。井口驿站针对采煤掘进一线职工配备了冷饮机等服务用具,实现了24小时不间断送清凉服务;洗选发运中心驿站则根据煤炭销售服务实际,配备了24小时自动售货机、微波炉、热水直饮机、雨伞等“司机”专属服务设施。实现了服务从“我提供什么”到“你需要什么”的转变,每位走进驿站的劳动者都能享受到优质、贴心的服务,彰显了工会“娘家人”的精度与温度。

精细化服务,为驿站注入“活水”。驿站创新实施暖“新”运行机制,除了常规性开展夏送清凉、冬送温暖,还结合职工需求创新开展职工思政普法宣传、安全有奖问答、安全慰问和应急救护培训等多元服务,让劳动者切实感受到企业的关爱。一位老职工感慨地说:“以前工作累了都没个像样的地方休息,现在有了驿站,就像在家一样舒服,特别是咱们的康美健康驿站,更是咱们职工健康的贴心卫士。”精准化建设不仅提升了驿站的“硬件”和服务规范,还形成了可复制、可持续的服务模式。截至今年上半年,驿站累计开展各类服务170余场次,服务职工19600多人次。
工会驿站,正以其独特的魅力,成为连接企业与职工的坚固桥梁,不断书写着温暖与奋进的篇章。