今年以来，东滩煤矿工会以“用心用情做好维权服务”为导向，构建了“聚焦队伍建设、加强舆论宣传、用好用活平台、强化创新引领”的工作体系，有效提升了工会团结动员职工的能力，促使职工主动作为展担当、承压奋进寻突破、立足岗位建新功，绘就了一幅同心维权新画卷。

在聚焦队伍建设上下功夫，撑起权益“保护伞”

工会干部是职工权益的守护者，其专业素养和服务能力直接影响着维权工作的成效。东滩煤矿工会通过组织线上自主学习、线下每年编撰一本辅导教材，召开月度例会、外出观摩取经等形式，为工会干部搭建起学习提升的优质平台。

工会干部通过深入学习，努力成长为懂法律、善协调、会服务的复合型人才。为形成全方位的维权力量，东滩煤矿打造了一支以平等协商指导员、劳动争议调解员、劳动法律监督员、信访网员为一体的维权队伍，从不同角度、不同层面为职工权益保驾护航。完善１３人的劳动争议调解委员会和２１个劳动争议调解小组，及时、有效地处理劳动争议，将矛盾化解在基层。联合有关部门聘请律师组建职工法律服务团，开展法律咨询、法律援助、劳动争议纠纷处理等工作，为职工提供更加专业、全面的法律服务。

在加强舆论宣传上做文章，增强入会“荣誉感”

吸引职工入会是工会开展维权服务工作的基础。东滩煤矿工会在“臻美东滩”微信公众号开设“学习”专栏，发布《工会为职工提供的主要服务》《加入工会的十大好处》等系列宣传短片，在内部网站，以图文并茂的形式展示《企业成立工会的六大好处》等宣传资料，让职工随时随地学习了解工会知识，并开通“扫码入会”绿色通道，实现“一键申请、即时入会”。

由专职工会干部、兼职车间工会主席及春晓文化宣传轻骑兵组成的政策宣讲团，深入区队、班组、职工食堂、班车停靠点等人流密集区域，打造“看得见、听得懂、摸得着”的工会服务窗口。用通俗易懂的语言、生动鲜活的案例，向职工宣传工会的职能和作用，让职工真正感受到“娘家人”的温暖和关怀。“学雷锋纪念日”“三八妇女节”“五一劳动节”“国庆节”期间，矿及２１个车间工会开展宣传活动６２场次，宣传受众３８７８人次；开展普惠活动４０场次，受众３８２３人次；张贴宣传海报１３４张，发放宣传资料１３５５份。通过宣传活动，工会组织的向心力得到了有效增强，２９名新入职职工主动申请加入到工会大家庭。

在用好用活平台上出实招，实现诉求“马上办”

保障职工知情权、话语权、参与权与监督权。东滩煤矿通过职工代表大会、１＋３集体合同、《民情手册》《民情随手记》等载体，畅通职工表达合理诉求渠道，让职工声音能够及时传递到工会组织。

今年８月，建立“臻心办”智能管理平台，将困难帮扶、法律援助、职工维权、心理咨询等服务内容纳入平台诉求收集范围。配套制定“１３７０”运行流程，即１个工作日内安排部署相关部门接收信息，３个工作日内相关部门联系提议人，给予办理答复、推进工作方案或进行不予办理的政策解释；７个工作日内能办结的尽量办结，需要延期办理的反馈给“臻心办”领导小组。截至目前，“臻心办”智能管理平台累计处理职工诉求２８条，职工评价满意度１００％。其他惠工利民力度也不断加大。建立“金领”高技能人才实训基地，推行“安立方”安全积分，创建“幸福食堂、幸福公寓”，建成山东能源集团首家艺术创新工作室，实施服务入职大学生成家立业十项措施。今年１－８月份组织职业健康疗养１２期次３４０人，荣誉疗养７期次２４１人；“金秋助学”活动资助５户６人１．７万元；为３３４２名职工举办集体生日会，为８２名职工举行退休离岗仪式；新建的３个健康驿站有序运行，为职工健康自检、健康管理以及疾病早期干预畅通渠道，受到拥护和好评。

在强化创新引领上见成效，打造暖心“新招牌”

为更好地解决涉及职工权益的热点难点问题，完善了工会与矿党政联席会议机制，引导企业遵守法律法规，严格工资集体协商，自觉接受职工监督。

创新推行“四提四知”工作法、联户帮扶、民情家访制度，工会干部定期到职工家中，了解生活状况和实际困难，送去温暖和关怀。创新实施“４＋３”（三网、三表、三会、三制）的基层民主管理法，打造“两承诺五到场”“信贴心　情暖东滩”“迎春花开”志愿团队等维权服务品牌。同时，深入开展“网聚职工正能量　争做中国好网民”主题活动，召开“百年工运路　青春再出发”劳模工匠座谈会暨群团工作表彰会，组织“劳模工匠进班组”微宣讲活动，将党的创新理论和涉工政策法规送进一线生产车间。以“公益＋共享”模式，持续开展惠工学堂，上好国学经典、心理健康课堂，着力提高职工文化道德素养。《为职工幸福加码　为企业发展添力》课题被中国能源化学地质工会评为全国“我为煤矿职工办实事”优秀案例，在全国推广；矿井被评为山东省全员创新企业。