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鲍店煤矿综合服务中心(协同服务)离退中心:精耕老年服务 助力全年收官

张瑞   发布日期: 2025年11月06日

在冲刺四季度、打好收官战的关键时期,鲍店煤矿综合服务中心(协同服务)离退中心立足职能定位,聚焦“服务提质”与“攻坚增效”双向动力,将老年服务精细化、活动管理精准化与煤矿发展攻坚要求深度融合,全力打好四季度攻坚战,让基层服务落地见效、开花结果。

优办老年业务,提质暖民心。针对老年群体核心需求,将老年信息管理、组织关系转接、养老资格认证、入矿洗浴办理、福利待遇发放、救济救助申请等关键事项做深做实。信息管理上,打破“一录了之”的静态模式,建立“常态更新”的动态管理机制,专人负责信息台账维护,通过日常业务办理、电话回访、上门走访等多种渠道,及时更新档案数据,为后续开展针对性服务提供数据支撑;在组织关系转接上,以“精准对接、贴心服务”为原则,从细化移交方案、严格档案审核,到协助办理组织关系转接、跟进后续服务衔接,扎实推进(内)退休党员社会化移交各项工作;资格认证上,坚持“全覆盖、不遗漏”原则,针对高龄、重病、残疾等特殊老年群体,主动推出“上门认证”服务,用脚步丈量服务温度,切实保障老人合法权益;洗浴办理上,面对信息系统优化后部分老人闸口信息识别失败无法入矿洗浴的问题,迅速响应、快速处置,安排工作人员加班值守入矿闸口前,耐心向老人做好政策解释和情绪安抚,并同步联系相关部门追溯问题根源,通过信息补录、系统调试等举措,解决入矿难题,化解服务堵点;在福利发放上,坚守“精准无误、公平公正”底线,从福利物资领取、登记造册到人员信息核对、分类统计,再到下发通知、实施发放,每个环节专人负责、层层把关,确保“一人一档、一物对应”,杜绝错发、漏发、多发等问题;在救济救助上,严格大病救助、救济申请流程,确保申请材料齐全规范、审核标准公正透明、上报环节高效顺畅,切实保障老人合法救助权益。

精护老年活动,乐活伴夕阳。聚焦老年群体精神文化需求,对棋牌娱乐、暖心理发、报刊阅读、书画创作等老年活动进行精细化管理。通过优化场地布局,维护场地设施,组织主题活动,开展便民服务,发挥老年专长,邀请专人指导,为老年朋友搭建交流互动、陶冶情操、展示风采的优质平台,让老年生活更具幸福感和归属感。重阳节,充分激发老年文体队伍“活力引擎”,在“情暖金秋 乐享重阳”广场文艺汇中展现老年风采,以专业的艺术指导和贴心的服务保障,让老人们度过了一个祥和温馨的佳节。春节前期,协助老年书会谋划、筹备春节对联义务书写活动,同时开展“进区队嘱安全送祝福”活动,以笔墨为媒传递温暖与祝福。

深挖降本潜力,增效促发展。围绕煤矿发展形势,牢牢把握“精打细算”工作要求,在物资采购、活动组织、设施运维等各项工作中,科学统筹资源配置,严格控制成本支出,以市场化精益化“两化融合”管理模式实现降本增效。同时,将服务保障与安全生产紧密结合,聚焦一线需求,落实基层责任,优化服务供给,为煤矿安全生产注入强劲动力,助力四季度各项攻坚任务顺利推进。