在推动企业高质量发展的进程中，鲍店煤矿工会始终坚持以职工为中心，依托“码上办”服务平台，持续强化执行责任、改进工作作风、提升履职能力、激发创新活力，切实破解管理难题，提升服务实效，真正打通了服务职工的“最后一公里”。

推动问题解决“零距离”。这个矿将“码上办”平台作为倾听民声、汇集民智的重要窗口，创新推行“四到现场”工作法，从查看建议、拟定措施，到跟踪进度、验收结果，全过程贴近职工、紧贴实际，确保诉求办理不悬空、不走过场。各职能部门主动担当，对平台反映问题实行“首问负责”，坚持急事即办、要事优先，严格执行24小时复命机制，确保事事有回音、件件有落实。通过电话访谈、现场走访、个别座谈等方式，全面掌握职工真实需求，精准制定整改方案。督察办公室落实“周回访”制度，对职工评价不满意的事项持续跟踪、一督到底。今年以来，各部室累计下沉服务140余次，解决智慧健康检测闭环、网络覆盖等各类难题70余项，职工获得感、幸福感持续提升。

强化作风与能力“双支撑”。以作风建设为抓手，这个矿大力倡树“严真细实快”工作标准，通过开展“弘扬‘三种精神’、争做时代先锋”“践行红旗渠精神”等专题活动，营造严肃严格、求真较真、高效快捷的干事氛围。面对“码上办”平台中政策咨询类问题占比达28%的情况，各专业部室聚焦“缺什么补什么”，广泛开展业务学习与技能练兵，通过技术讲评、党支部书记比武、安全主题演讲、班前讲评等多种形式，提升管理人员政策解读与业务能力，打造“政策通”“活字典”型队伍。同时，建立健全“码上办”平台考核激励机制，每季度评选优秀案例，对办理高效、职工满意的单位与个人予以奖励；对推进不力、敷衍应付的，严肃问责并纳入管理人员绩效考评，树立“干好干坏不一样”的鲜明导向。

开启智慧执行“新引擎”。他们积极倡导“敢作善为抓落实”，鼓励干部职工打破思维定势，通过专题论坛、头脑风暴等活动碰撞智慧，探索突破性解决方案。针对职工反映的“井下作业点多、安监人员不足”问题，多部门协同，创新引入“智慧安监”模式，在井下关键点位部署智能监控系统，运用AI分析技术实现高效监管，大幅提升安全管控水平。在薪酬政策调整期间，人力资源部门主动下沉一线，通过案例剖析、事实对比等方式，生动解读政策背景与实施细则，有效消除职工疑虑，增强对企业认同感与归属感。他们突破传统信访工作思路，运用思想政治工作“中药疗法”巧妙转化个别“热心能说”的信访老户为公益红娘，已成功牵线16对姻缘，相关事迹被中国煤炭报、学习强国等媒体报道，成为创新群众工作的生动实践。