鲍店煤矿综合服务中心洗浴队立足矿井后勤保障核心职责，以“筑牢根基、升级服务、增强效能”作为工作导向，不断优化班组管理架构与运行机制，明确各岗位具体职责，实现责任到岗到人，凭借切实有效的班组管理举措，为矿井职工的洗浴需求、公管服的清洗服务以及外来入井人员的洗浴安排提供坚实有力的保障。

构建“三位一体”体系，夯实班组管理根基

在班组管理实践中，该队立足岗位实际，创新构建“网格化责任、标准化流程、清单化整改”三位一体的管理体系，实现了管理效能的全面提升。

网格化责任，织密管理“覆盖网”。该队将洗浴区域分区管控、设备日常巡检维护、公管服洗涤消杀等全流程工作，科学拆解为具体责任事项。明确班组内班长、当班职工等各岗位的职责边界与操作要求，形成了“班长统筹协调、当班职工各负其责、全员相互监督”的责任闭环，真正做到事事有人管、件件有落实，消除了管理盲区。

标准化流程，立起服务“硬标尺”。结合日常服务经验，该队修订完善《洗浴服务班组操作规范》，为每个环节划定清晰的操作标准和行为准则。从班前设备全面检查、班中服务即时响应，到班后卫生彻底清理、区域消杀到位，流程管控环环相扣。班组坚持每日岗前实操交底，要求全员严格执行洗浴设备试运行、洗涤水温精准把控等规范动作，以标准化流程确保服务质量始终在线，为职工提供稳定、优质的洗浴体验。

清单化整改，打通服务“梗阻点”。该队建立了班组每日巡检台账，针对洗浴喷头故障、管道漏水、衣物洗涤不净等各类问题，坚持“零容忍”态度，做到即时发现、即时记录、即时整改。对于无法当场解决的复杂问题，明确整改时限、落实责任人并进行跟踪督办，确保问题销号清零，实现服务保障环节“零死角”。

聚焦暖心服务细节，提升职工幸福指数

暖心服务是班组管理的最终落脚点。该队各班组始终把职工需求放在首位，用心用情优化服务细节，让后勤服务更有温度。

环境温暖，让职工洗得舒心。针对冬季气温低的特点，班组提前调试洗浴水温参数，加密供暖设备巡检频次，并安排专人及时清理洗浴区域地面水渍，确保职工洗浴环境温暖、安全、防滑，让职工在辛苦工作后能洗上一个暖洋洋的放心澡。

洗涤精细，让职工穿得放心。针对公管服洗涤环节，该队细化了衣物分类标准，在洗涤、烘干到整理存放的全环节严格把控质量。通过精准控制洗涤剂投放和烘干温度，既保证了衣物的清洁卫生，又延长了工装的使用寿命，保障职工穿上干净、整洁、舒适的工装投入工作。

服务周到，让外来人员感到贴心。针对外来入井人员洗浴需求，该队专门设置了清晰的指引标识，配备了洗漱用品，并安排专人主动讲解入井洗浴流程和注意事项。通过主动服务、靠前服务，让外来人员感受到宾至如归的便捷与贴心，展现了矿井良好的对外形象。

倾听民意，让服务更贴民心。该队常态化通过“码上办”意见征集、职工座谈交流等方式，广泛收集职工对洗浴服务的意见和建议。对收集到的每一条建议都进行逐条梳理分析，并制定具体的优化举措予以落实，真正做到想职工之所想、急职工之所急、解职工之所难，让服务供给与职工需求同频共振。

锚定目标持续发力，贡献班组坚实力量

从日常操作的每一个细节，到服务职工的每一个环节，综合服务中心洗浴队全体班组成员始终以“严、细、实”的工作作风扎根岗位，以“收官不收力、服务不打烊”的坚守奋战在后勤一线。他们深知，班组虽小，却连着矿井安全生产的大局；服务虽微，却关乎职工的切身感受和幸福指数。

他们将继续以班组建设为引擎，不断深化管理创新，提升服务品质，用更加精细化的班组管理和更有温度的后勤服务，为矿井的高质量发展持续贡献坚实的班组力量，让“后勤线”成为矿井发展的“保障线”和职工的“幸福线”。