鲍店煤矿综合服务中心（协同服务）房管队紧扣市场化精益化“六精六提”融合管理要求，立足泰和职工公寓楼住宿管理、消防安全、电梯应急及设施维保核心职能，以“精”字为要、“提”字为纲，推动各项工作向精细化、精益化迈进，全力打造安全、高效、暖心的职工居住环境，为矿区高质量发展注入房管力量。

精益管控强根基，精准服务暖民心。在住宿管理工作中，该队以“精益生产管理提效率”为导向，进一步优化入住登记、设施报修等服务流程，建立职工诉求快速响应机制，对公寓内水电故障、门窗损坏等各类问题，严格实行“接单—派单—维修—反馈”闭环管理，确保职工诉求“件件有回音、事事有着落”，切实做到“不过夜”。在消防安全管理上，严格落实“精益质量管理提标准”要求，定期对公寓楼内消防器材、疏散通道开展拉网式排查，详细建立消防设施维保台账，明确巡检频次、责任人员及整改时限，确保消防设施100%完好有效；同时，常态化组织职工开展消防安全培训和应急演练，有效提升职工消防安全意识和应急处置能力，筑牢公寓消防安全防线。电梯应急管理方面，对标“精益运营管控提效能”目标，修订完善电梯困人救援预案，定期组织维修人员开展实操演练，进一步规范救援流程、细化责任分工，确保电梯出现故障时能够快速响应、高效处置，保障职工出行安全。

降本增效挖潜力，内生动力促发展。该队牢固树立“省下来就是赚到手的”节约理念，深入推进“精益成本控制提水平”工作，着力在降本增效上出实招、求实效。针对公寓设施维修过程中产生的废旧物资，专门建立修废利旧台账，对可回收利用的零配件、管材等进行分类标注、统一存放，通过清洗、打磨、调试等方式进行修复后重新投入使用，有效降低物资采购成本，实现资源循环利用。同时，积极鼓励职工立足岗位实际，围绕日常工作中的难点问题开展“小改小革”，对提出合理化建议并取得实际成效的职工，严格按照相关规定给予奖励，充分调动职工参与降本增效工作的积极性和主动性，激活内生发展动力。

持续改善优服务，迭代升级提质效。该队以“精益改善创效提效益”为抓手，坚持问题导向，定期组织职工开展“浪费识别”活动，全面梳理工作中存在的流程冗余、资源浪费等问题，逐一制定针对性改善措施，推动服务工作持续优化。针对公寓日常维修服务，进一步优化派单响应机制，根据维修任务紧急程度、专业类型精准匹配维修人员，有效减少职工等待时间；建立健全维修服务评价体系，由职工对维修质量、服务态度进行打分，以评价倒逼维修人员提升业务水平和服务质量。此外，该队定期开展职工满意度调研，及时收集职工对住宿环境、服务质量的意见建议，精准对接职工需求，持续优化服务内容、提升服务品质，不断增强职工的获得感、幸福感和安全感。