“李师傅，今天想剪个什么样的发型？”“张师傅，下井辛苦了，先在按摩椅上放松下，马上就到您了。”……又是一个周二，雷锋理发服务队的暖心志愿者们如约在康美驿站开展活动。队员们手持工具，耐心倾听职工师傅们的需求，从鬓角修剪到发型设计，每一剪都倾注专注与热情……

这是鲍店煤矿暖心志愿者服务的日常场景，也是志愿担当的生动写照。从2015到2026，十一年的时间，鲍店煤矿始终以“党旗红引领暖心红”为主线，坚守“奉献、友爱、互助、进步”的志愿初心，深耕民生服务，让志愿之花绽放在煤城大地，用点滴善举汇聚成推动矿井高质量发展的温暖力量。

精准服务暖民心，织密民生保障网络。聚焦“一老一小”、外部开发职工家庭、困难群体等核心关切，该矿坚持问题导向，推出精准化、常态化志愿服务举措，把温暖送到群众心坎上。巾帼志愿者化身“暖心使者”，在井口候罐大厅为上下井职工送上清甜的饮品和平安苹果，将节日祝福与安全嘱托融入温情关怀中。针对独居老人、困境儿童，志愿者们开展“代理儿女”“爱心妈妈”帮扶行动，上门理发、代缴费用、心理疏导、学业辅导，用陪伴温暖岁月。在特殊的节日里，志愿者联合鲍店颐养中心举办“感恩母爱 温暖同行”联谊活动，通过健康拍拍操、趣味互动、家书诵读等形式，为老人们送上陪伴与祝福，让敬老爱老传统美德落地生根。

品牌赋能创亮点，彰显服务特色魅力。深耕十一载，初心永不变。该矿持续擦亮暖心志愿服务品牌，探索“项目化”运作、“公益化”路径、“社会化”服务模式，让志愿服务更具专业性、实效性。1400余平方米的康美驿站内，“雷锋”理发队每周准时值守，鹰演人体检测仪、身心减压焕能舱等设备一应俱全，为职工提供“理发、体检、减压”一站式服务，成为矿工心中的“幸福坐标”。创新设立心理健康辅导室，5名国家二级、三级心理咨询师通过沙盘游戏、情绪宣泄等方式，为职工疏导心理压力，助力安全生产。在志愿服务传承上，“志愿者二代”主动加入服务队伍，“小小志愿者”走进养老院、井口开展活动，让爱心薪火代代相传。

躬身践行显担当，延伸服务温暖边界。该矿始终牢记国企使命，将志愿服务从矿区延伸至社区、从本地辐射至远方，用实际行动传递矿山温情。依托“码上办”一体化服务平台，畅通职工诉求渠道，600余件民生诉求“一码通办”，职工满意度达98%。聚焦社会公益，积极开展无偿献血、政策宣传、文明服务等活动，在全国矿山救援技能竞赛等重大活动中，26名志愿者以标准化服务护航赛事，展现矿山志愿者的良好风采。在山东能源集团第二届职工运动会的比赛现场，暖心志愿者以饱满热情、过硬作风和暖心服务全程护航。从为西部山区孩子捐赠图书，到为甘肃牧民小镇孩子寄送羽绒服，从防汛应急演练中的并肩作战，到乡村振兴中的帮扶助力，鲍店志愿者用脚步丈量责任，用爱心传递温暖。

微光汇聚成星河，坚守致远启新程。鲍店煤矿暖心志愿者用平凡善举诠释国企担当，用温情服务凝聚发展合力，先后斩获全国青年志愿服务项目大赛金奖等多项殊荣。如今，“志愿红”已成为鲍店煤矿最动人的风景，志愿者们以初心赴使命、以奉献暖人心，持续拓展服务范围、丰富服务内容，让温暖浸润每一寸土地，为全面一流矿井建设注入源源不断的暖心力量。