细微之处见真情，点滴小事暖民心。6月11日，鲍店煤矿“一米阳光”暖心志愿帮扶小组上门为行动不便的赵大哥代办琐事，顺利完成零钱兑换、机顶盒过户两项业务，用贴心跑腿服务切实解决群众急难愁盼，将暖心便利送到群众身边。

　　据悉，赵大哥因身体原因行动受限，无法独自外出办事，生活琐事常常困扰日常起居。“一米阳光”帮扶小组早已将其列为重点帮扶对象，常态化入户走访、倾听诉求，随时为他排忧解难。

　　此前走访中，志愿者主动询问生活难题：“最近是不是有啥难处，出门不方便、麻烦的事，您尽管跟我们说。”贴心的问话让赵大哥敞开心扉。他无奈坦言：“平时买些小东西需要零钱，我没法去银行兑换。而且家里机顶盒信息不对，经常卡顿断信号，想看新闻、戏曲都不行。”两件日常小事，却成了他的生活难题。

　　“我年纪大了，出门费劲，不想总麻烦你们，但自己实在办不了，心里一直犯愁。”赵大哥言语间满是愧疚。志愿者连忙安抚承诺：“赵大哥您千万别客气，这点小事交给我们就行！不用您奔波，我们抽空帮您全部办好，一定妥妥解决！”真诚的话语，彻底打消了赵大哥的顾虑。

　　6月11日一早，志愿者如约上门对接工作：“赵大哥，我们今天先去银行换零钱，再去办机顶盒过户，您把相关证件交给我们就好。”赵大哥连连说道：“辛苦你们了，来回跑太麻烦你们了。”随后，志愿者耐心清点兑换零散现金，又马不停蹄前往政务大厅，整理材料、对接窗口，有条不紊地推进机顶盒过户办理工作。

　　办理期间，志愿者仔细核对各项信息、规范填写表单，确保业务零差错。窗口工作人员得知是为行动不便群众代办业务，由衷称赞：“你们的志愿服务很贴心，切实帮特殊群众解决了生活难题，真正做到了为民办实事。”

　　办完所有事宜，志愿者们即刻返回，将零钱和过户手续交到赵大哥手中：“赵大哥，零钱换好了，机顶盒过户手续也全部办完了，现在电视可以正常收看了，后续有任何问题随时联系我们！”难题圆满解决，赵大哥眼眶微热，紧握志愿者的手连连致谢：“太感谢你们了！每次我有难处，你们都第一时间赶来帮忙，有你们在，我心里特别踏实、温暖！”

　　志愿者笑着回应：“不用客气，这都是我们应该做的。以后生活上有任何困难、任何琐事，随时跟我们说，我们随叫随到，尽力为您解决问题。”朴实的对话尽显温情。

　　群众事无小事，细微处见初心。一直以来，“一米阳光”帮扶小组聚焦特殊群体生活难题，常态化开展贴心代办、上门帮扶服务，用真心实意为民解忧，用点滴行动温暖民心，一件件小事彰显基层服务的初心与温度。下一步，该矿暖心志愿服务团队将持续优化志愿服务、拓宽服务范围，精准对接群众需求，用心用情办好每一件民生小事，让暖心帮扶不停歇，以点点微光守护职工群众幸福生活。