当好职工贴心“娘家人”，要倾听心声，更要实地督办。近日，杨村煤矿工会组织２０余名职工代表走进该矿幸福餐厅开展职工代表巡视，实地检视后勤保障质效，以民主监督架起与职工群众的“连心桥梁”，把职工关切落到餐桌一线，守护职工“舌尖上的幸福”。

现场交流问实情　　守护舌尖幸福感

“一次早餐的包子口感偏咸，希望把控好调味尺度。”

“部分菜品辣味偏重，能否灵活调整口味？”

座谈交流环节，２０余名职工代表带着身边工友的真实诉求畅所欲言、直抒己见，围绕就餐环境、菜品品质、服务管理等职工普遍关心的就餐问题，与食堂负责人、运营管理人员、厨师团队开展了近１００分钟的面对面沟通。从包子调味、菜品辣度、汤品浓稠度，到餐食分量管控、特色菜品升级，再到窗口服务提质、就餐体验优化，一件件看似细碎的小事，都是“娘家人”放在心上的民生大事。

“食堂馅料配比都有标准，针对反馈我们将立刻复盘制作流程，进行排查和管控，杜绝同类问题发生。”

“目前，食堂每日固定供应两款清淡菜品，满足不同职工口味需求。”

面对职工提出的各类诉求，幸福餐厅直面服务短板，逐条细致回应，做到问题不回避、答复不敷衍，实现诉求即提即议。

本次座谈会共梳理汇总菜品分量优化、就餐时段调整、菜品价格稳控、窗口服务规范等１０余项合理化建议。其中“增设小份菜品”“岗位售卖配备一次性手套”“增设回民专属灶具”等暖心提议当场采纳，真正做到职工诉求当场提、优质建议当场定、民生难题当场解。

多维征集广纳言　　畅通民意连心路

“打扰一下，我们正进行一次满意度调查，请你扫码评价。”

该矿工会始终把职工满意作为“我为职工办实事”的出发点和落脚点，通过职工代表巡视、意见征集等形式直面职工评价，以整改提质换取职工认可。常态化开展民生满意度调查，深入职工食堂、班前班后会、井下作业岗点，围绕“两堂一舍”、餐饮保障等重点工作，采取“现场扫码答题＋基层全员填报”相结合的模式收集意见。专门设置留言板块，广泛征集后勤服务优化举措，精准定位职工诉求痛点与服务薄弱环节，及时回应职工关切。

今年以来，该矿工会持续畅通诉求表达渠道，优化“暖流”合理化建议线上征集流程，保障职工诉求随提随议。布设线下“心声卡”“民生信箱”，结合实地走访、面对面座谈交流，破除层级壁垒，构建起２４小时可建言、建议直达管理层的沟通机制，打通服务职工诉求的“最后一公里”。

坚守初心办实事　　清单化为幸福账

“立足工会桥梁纽带职责，做实‘我为职工办实事’，把政绩体现在职工看得见、感受得到的民生改善上。”该矿党委副书记、纪委书记、工会主席郑澜之在实地调研现场多次强调。

职工公寓增设缝补服务、配备急救药箱，加装饮水装置、增补监控摄像头，规范矿区私家车停放，打造多功能阅览室、心理健康理疗室……　翻阅该矿工会民生清单，座谈提案、岗位记录、职工口头诉求全部登记在册，明确来源、细化问题、分类管理，实现职工诉求件件有记录、事事有落实。

今年以来，该矿扎实开展“我为职工办实事”，以树立和践行正确政绩观学习教育为抓手，厘清政绩为谁而树，转变工作作风，推动重心下移、资源下沉、服务下沉，把政工例会、主题党日搬到现场，深入一线察民情、听民声，精准对接职工急难愁盼，收集意见建议，优化工作流程、完善保障机制、建立问题快速响应机制，用务实精细的暖心服务，将民生清单兑现为职工满意的“幸福账单”和职工实实在在的幸福质感。