走进鲍店煤矿泰和公寓，整洁的居住环境、智能化安全管控体系、周到完备的后勤配套，让这里成为矿区职工休息休整的暖心居所。2026年，泰和公寓获评“幸福公寓”称号，这份荣誉，是该矿聚焦职工居住需求，持续夯实民生保障工作的有力印证。

为持续提升职工归属感与居住体验，鲍店煤矿综合服务中心对标“五好公寓”创建标准，围绕住宿服务优化、安全风险防控、设施运维升级三大重点方向补齐后勤短板，不断改善公寓硬件条件，打磨服务细节，擦亮矿区民生服务品牌。

精细服务提质，把暖心关怀落到住宿细节

公寓人员构成多元，既有新入职员工，也包含外来参训人员、外协施工队伍。针对不同群体的住宿诉求，综合服务中心优化住宿管理流程，联动教培中心、各施工班组提前摸排人员情况，做到住宿统筹前置、人员分类管理，实现服务端口前移。

公寓建立完整住宿人员信息台账，实现人员信息规范化管理。同时搭建职工诉求闭环处置机制，形成诉求收集、任务分派、问题处置、结果回访完整工作链条，做到1小时快速响应，及时化解职工居住期间遇到的各类难题。工作人员常态化开展楼层巡查，定期开展职工满意度调研，针对水电供给、房间设备、网络信号等高频问题靶向整改。

考虑到矿区职工轮班作息差异，公寓推行错峰维修作业，最大限度降低施工对职工休息带来的干扰。公共区域配齐急救物资、便民工具，为职工日常提供便利。严格落实保洁消杀管理，职工办理退宿后两小时内完成房间全面清扫消杀，床上用品统一规范化管理，生活垃圾做到日产日清，以标准化、人性化管理，打造干净宜居的居住环境。

技防人防协同，筑牢公寓安全防护底线

居住安全是幸福公寓建设的基础。综合服务中心坚持科技赋能与人防管理双向发力，构建“智慧技防+现场巡查”双重安全管理模式，守牢公寓安全关口。

该矿完成一体化智慧消防集控中心建设，整合原有分散消防控制室，打通公寓全域消防监测网络，布设数百个监测点位，实现消防隐患全域覆盖监测。智能平台每15分钟自动开展设备巡检，搭配工作人员每两小时现场排查、24小时专人值班值守，针对重点设备开展每日专项检查，保障消防器材、设施完好率保持100%。

常态化组织安全宣教与实战演练，坚持每月开展消防实操演练，每半年组织消防、电梯联合应急演练，引导住宿职工熟练掌握消防器材操作、火场避险逃生技能。电梯运维方面建立日常检查、定期保养、月度检修工作制度，联动维保单位开通24小时应急处置通道，公示救援处置流程，定期开展电梯困人模拟演练，高效处置设备故障，全方位守护职工居住出行安全。

硬件迭代升级，打造便捷宜居生活空间

公寓房管队转变传统被动等待报修的模式，落实主动巡检制度，每周对公寓水电管线、门窗锁具、生活配套设施开展全覆盖排查。对排查发现问题分类处置，做到小故障当即处理，重大问题限时办结，执行“小修不过夜、大修不隔天”运维准则，依靠闭环管理保障各类设施稳定运行。

矿井有序推进宿舍硬件标准化升级，完成190间宿舍提质改造，房间配齐中央空调、高速免费网络、成套生活家具，实现职工“拎包入住”。持续完善公共生活配套，设立惠工驿站，配备全自动洗衣机、节能茶水炉，规划专属晾晒区域；联动泰和书院、健身房、羽毛球馆等文体场地，构建职工10分钟品质生活圈。

在日常运维上做好精细化养护，定期更换茶水炉滤芯、深度清洗公共洗衣机，按需增设防滑、警示标识，一桩桩细微举措持续改善职工居住体验。

厚植民生根基，汇聚矿井高质量发展动能

一间宿舍承载着职工的归属感，也是矿井民生工作的缩影。泰和公寓的迭代升级，是鲍店煤矿扎实办好民生实事、用心服务职工群众的真实体现。从精细化后勤服务，到智能化安全防护，再到硬件配套持续迭代，矿井始终坚守服务职工的工作初心，把职工获得感、满意度作为检验工作成效的标尺。

下一步，鲍店煤矿将巩固“幸福公寓”创建成果，紧跟职工多样化、高品质生活需求，持续优化后勤服务模式，细化服务举措，提升后勤队伍专业能力。用后勤服务的“辛苦指数”换取职工的“幸福指数”，把民生保障转化为推动矿井安全高质量发展的内生动力。