兴隆庄煤矿将志愿服务作为精神文明建设、企业文化建设和民生暖心工程的重要抓手，立足安全生产主责主业，聚焦职工急难愁盼、矿区和谐建设、社会责任担当，持续建强志愿队伍、完善服务体系、丰富服务载体，打造“365·情暖兴隆”特色志愿服务品牌，以点滴志愿微光汇聚成赋能矿井高质量发展的温暖星河，用实干与温情诠释新时代煤矿企业的责任与担当，让文明新风浸润美好矿区。

夯实体系基础  规范志愿建设

常态化、规范化的志愿服务，离不开完善的组织体系、过硬的志愿队伍和健全的制度保障。兴隆庄煤矿立足矿井发展实际，坚持顶层统筹、全域布局，持续完善志愿服务组织架构、队伍建设、阵地搭建和制度机制，构建“党委统一领导、工会牵头统筹、多部门协同联动、全员广泛参与”的立体化、全方位志愿服务工作格局，让矿井志愿服务工作有章可循、有队可依、有序开展，筑牢志愿服务高质量发展的坚实根基。

成立志愿服务工作领导小组，细化各岗位、各部门工作职责与分工，统筹调度全矿各类志愿服务资源，推进各项志愿工作落地见效。同时充分整合工会、团委、女工协管等群团骨干力量，吸纳各类专业技术人才、党员干部、青年职工、优秀女工等优质力量，组建安全宣教、民生帮扶、便民服务、心理疏导、文体惠民、社会公益六支专业化志愿服务队伍，覆盖矿区服务全领域，形成“专人专项、精准对接、高效服务”的工作模式。同时，严格规范志愿者招募、实名注册、岗前培训、日常考核、评优激励全流程管理，持续扩充志愿队伍体量、提升队伍综合素质，锻造出一支作风优良、服务专业、甘于奉献的矿山志愿铁军。

聚焦一线职工核心需求，重点升级打造井口“暖阳阳协管服务站”，将井口服务站打造为上下井职工的“温馨港湾”。服务站全天候提供热水供应、衣物缝补、休息休憩等基础便民服务，配套完善自助设备、便民工具等硬件设施，24小时不间断为一线矿工提供贴心保障。同时，依托矿内图书室、文体活动室、心理健康服务中心、基层暖心图书角等现有阵地，搭建多元化志愿服务平台，常态化开展心理科普、文体惠民、安全宣讲、知识普及等特色服务，全方位拓宽志愿服务覆盖面，实现服务阵地全域覆盖、服务内容多元丰富。

在机制保障方面，建立志愿服务常态化长效化工作机制，每年制定专项志愿服务工作计划、细化活动方案、完善考核细则，推动志愿服务工作融入日常、抓在经常。固化“周常态服务、月主题活动、季复盘提升、年评优表彰”的工作闭环，定期组织志愿者开展服务礼仪、安全知识、帮扶技巧等专项培训，持续提升志愿服务专业化水平。同时，健全完善志愿服务激励考评机制，将志愿服务参与情况、服务成效纳入职工评优评先、文明班组创建、精神文明年度考核内容，充分调动全员主动参与志愿服务的积极性和主动性，在全矿营造出“人人参与志愿、人人乐于奉献、人人争当先锋”的浓厚氛围。

深耕一线服务  情暖矿区职工

兴隆庄煤矿坚守“职工利益无小事”的初心理念，紧扣矿井安全生产中心工作、职工日常生活需求、困难群体帮扶保障三大重点，依托“365·情暖兴隆”志愿服务品牌，精准对接职工急难愁盼问题，推出一系列接地气、有温度、暖人心的志愿服务项目，以精准化、常态化、暖心化服务凝聚干群合力、守护安全生产、增进职工福祉，让志愿服务扎根生产一线、融入职工生活。

深耕安全助安服务，筑牢安全生产防线。坚持将志愿服务与安全生产主责主业深度融合，以温情志愿力量赋能安全生产高质量发展。组织志愿者、女工协管员驻守井口一线，持续开展“亲情助安、志愿护安”系列主题活动，通过亲情寄语送安全、安全知识宣讲、典型事故案例警示、安全承诺签名等多种形式，常态化开展安全宣教工作，潜移默化强化全员安全红线意识和岗位履职能力。结合四季气候特点，精准开展“冬送温暖、夏送清凉、节送祝福”全天候助安服务，夏季为井下作业职工送去绿豆汤、防暑药品、清凉饮品，助力职工防暑降温、安心作业；冬季为坚守岗位的职工送上热粥热水、保暖物资，抵御严寒、温暖身心。同时，常态化为上下井职工缝补工装、修复衣物，用细微贴心的服务传递矿山温情，以亲情助力筑牢矿井安全生产坚固防线。

做实便民惠民服务，提升职工幸福指数。围绕职工日常工作生活中的小事、难事、烦心事，六支专业化志愿服务队精准发力，常态化开展爱心理发、家电维修、衣物缝补、政策咨询、便民代办等十余项便民惠民服务，全方位解决职工生活难题。针对新入职职工群体，专属开展“暖心迎新”志愿服务，志愿者全程对接、主动服务，协助新职工搬运行李、整理宿舍、熟悉矿区环境、讲解企业规章制度，帮助新职工快速融入矿山大家庭，增强归属感。聚焦职工身心健康，常态化开展免费健康义诊、心理健康科普讲座、一对一心理疏导等服务，依托专业心理服务阵地和VR体验设备，为职工提供科学化、个性化心理调节服务，有效缓解一线职工工作压力、疏导负面情绪，全方位守护职工身心健康。同时，依托志愿服务力量统筹开展职工运动会、球类赛事、读书分享会等丰富多彩的文体活动，丰富职工业余文化生活，凝聚团队向心力，营造积极向上、和谐融洽的矿区氛围。

细化困难精准帮扶，兜牢民生保障底线。始终坚持以人为本，坚守“不让一名职工掉队”的温情承诺，建立健全困难职工、大病职工专项暖心档案，实行“一对一”结对帮扶、动态化管理、常态化跟进的帮扶机制。聚焦重要节日和关键节点，持续开展“暖冬行动”“爱心助学”“节日暖心慰问”等专项帮扶活动，走访慰问困难职工、大病职工、职工遗属，送去慰问物资和企业关怀。精准对接困难职工子女求学需求，开展爱心助学志愿服务，为困难学子提供物资资助、学业辅导、成长陪伴等暖心服务，护航青少年健康成长。通过点对点、精准化、常态化的暖心帮扶，切实为困难职工纾困解难、提振信心，让矿山大家庭的温暖覆盖每一位职工、每一个家庭。

厚植文明底色  赋能矿山发展

兴隆庄煤将志愿服务工作与精神文明创建、企业文化建设、社会责任践行深度融合，不断拓展志愿服务边界、丰富公益服务内涵、提升文明服务品质，以常态化志愿行动涵养矿区文明新风、凝聚企业发展正能量。

以志愿服务为抓手，开展文明劝导、环境整治、文明创建、陋习纠偏等志愿服务活动，组织志愿者定期对矿区办公区域、职工生活区、厂区道路、绿化带等重点区域开展环境卫生清理整治，全方位优化矿区人居环境。积极配合矿井标准化整治、安全生产专项整治等重点工作，开展文明巡检、秩序劝导、陋习纠偏等志愿活动，引导全体职工规范岗位行为、严守作业标准、践行文明准则。同时，广泛开展文明职工、文明家庭、文明班组创建宣讲活动，积极传播文明礼仪知识、弘扬崇德向善风尚，引导全体职工自觉践行文明行为、传承优良家风、树立岗位新风，让文明理念深入人心、文明新风遍布矿区，持续夯实矿井精神文明建设根基，营造文明和谐、团结奋进的良好发展氛围。

厚植志愿文化底蕴，凝聚企业发展合力。坚持以志愿文化赋能企业文化建设，将奉献、友爱、互助、进步的志愿精神融入企业发展血脉，通过常态化开展特色志愿活动、挖掘宣传志愿先进典型、推广优秀志愿服务案例，充分发挥榜样示范引领作用，带动更多职工主动投身志愿服务事业。从一线矿工到地面单位职工，从青年骨干到巾帼女工，全员主动参与、全员积极奉献，志愿队伍不断壮大、服务品牌持续擦亮、文明氛围愈发浓厚。涓滴志愿微光，汇聚磅礴奋进力量，系列志愿服务行动不仅温暖了职工，更凝聚起全矿上下同心向善、奋勇争先的强大合力，为矿井安全稳定、高质量发展注入源源不断的文明动能和温情力量。