“如何强化工会组织‘作为’意识，找准工会工作‘善为’路径，提高工会人员‘能为’本领？”面对这一课题，兴隆庄煤矿工会坚持用实干答题。2026年以来，该矿工会紧紧围绕矿井高质量发展主任务，积极唱响“一家人一盘棋一条心”的主旋律，坚持抓住关键、注重维护，察民情、体民意、听民声，贴近中心做实功、贴近职工办实事、贴近基层优服务，不断增强矿井高质量发展的向心力、凝聚力。

暖心服务“聚合力”

“与困难职工家庭面对面交谈、心贴心交流，详细了解他们的工作、生活和身体情况，叮嘱他们树立战胜困难的信心。”这是兴隆庄煤矿工会开展帮扶工作的常态场景。今年以来，该矿工会持续深化以“听职工心声、知职工意愿、解职工忧愁、促矿区和谐”为宗旨的职工帮扶体系，从职工群众最希望办的事情做起，每年对困难职工家庭情况进行摸底排查、完善困难职工档案，做到底数清、情况明。

该矿工会深入实施“贴心”工程，关心职工生活和健康，开展以“共筑和谐 情暖兴隆”为主题的送温暖活动，走访慰问困难职工，发放救济金、慰问金。针对驻外开发及在职职工子女暑期看护难题，持续举办暖心小课堂，让孩子们“‘暑’有所托”，解决职工后顾之忧。协调相关单位解决一线职工劳动防护用品、工器具等实际问题。组织开展游园、职工羽毛球、拔河比赛、文艺展演等活动，进一步丰富职工业余文化生活。联合兄弟单位开展关爱青年职工联谊活动，让青年职工齐聚一堂、共话青春、畅谈理想，使职工感受到企业大家庭的关怀和温暖。

在健康服务方面，该矿工会把目光延伸到职工的内心世界。心理健康课堂不再是台上念文件，心理咨询直接下沉班组一线，工作间隙即可开展一对一疏导，把“心理按摩”送到岗位跟前。“暖阳阳”特色志愿服务队伍形成常态化便民闭环，爱心理发、家电维修、政策咨询，把服务送到职工家门口。

这份关怀的温度，在盛夏时节体现得尤为真切。该矿工会严格落实“工会送清凉、防暑保安康”活动部署，打出一套“送清凉组合拳”——分批次深入井下一线区队，跟着班前会节奏走，清凉包、夏季饮品、西瓜轮番上阵，确保每一名下井职工都能领到慰问品，一个都不落下。更让职工暖心的是，井口“暖阳阳”志愿服务站持续升级改造，增设两台自助售卖机，冷饮、零食、日用品一应俱全，职工上井后刷脸就能购买，24小时不打烊。上井的职工洗个澡、喝杯冷饮、给手机充上电，歇口气再回家，幸福感直接拉满。正如该矿工会负责人所说：“政绩不是写在纸上的，而是写在职工笑脸上的。”

该矿从物质帮扶到心理关怀，从节日慰问到日常服务，工会的温暖触角不断延伸。巾帼志愿者、女工协管员深入基层区队、班前课堂开展安全宣讲，与职工签订“安全文明家庭”公约，落实“1+1+N”安全协管联保机制，将家庭的期盼转化为职工安全生产的动力。青年志愿者主动扛起责任，参与安全隐患排查、安全知识普及、文明行为引导，在矿区内营造出“人人讲安全、事事为安全、时时想安全、处处要安全”的浓厚氛围。

阳光矿务“提效能”

“食堂菜品供应、服务质量是否满意？”“浴室水温、环境卫生还有什么建议？”这些关乎职工切身利益的问题，正是兴隆庄煤矿工会职工代表巡视组关注的重点。该矿工会专门下发文件，抽调部分党支部书记、班组长代表组成职工代表巡视组，采取“听、看、查、问、评、改”等方式，深入现场开展专项巡视检查，深入查找问题，及时提出整改意见及措施，切实发挥职工代表巡视监督作用，维护职工合法权益。

该矿坚持做细民主管理，认真落实民主管理制度，推进矿务公开，建立健全矿务公开工作机制。坚持民主决策，努力做到从政治上尊重职工群众，从利益上保障职工群众，从生活上关心职工群众，从工作上依靠职工群众。充分发挥职工代表在矿井民主管理、民主监督、民主决策中的重要作用，延伸巡视触角，拓宽巡视内容，创新“点餐式”职工代表巡视工作法。同时，将干部任用、组织发展、职称聘用、评比先进等内容纳入公开范围，自觉接受广大职工监督，保障职工群众对组织工作的知情权、参与权和监督权，增强了工作的透明度和公正性。定期对“两堂一舍”开展“过筛式”检查，畅通职工诉求表达渠道，让民主管理成为凝聚人心、促进和谐的“连心桥”。

民主恳谈“促和谐”

兴隆庄煤矿工会深入推进民主管理，在双向维护上彰显新作为。坚持问计于民，严格落实重大问题职代会审议制度。围绕职工代表大会收到的职工代表关于安全生产、职工生活、医疗卫生等方面的提案后，及时召开提案交办专题会议，收集民意，汇聚民智，逐一落实提案承办单位、承办时间和承办责任人，全心全意造福职工。

该矿不断强化基层单位职代会规范化建设，从提高认识上介入，从规范程序上着手，全程现场参与，进行业务指导，民主管理工作质量显著提高。采取“线下+线上”双公开，全面推进工会劳动法律监督和职工代表大会各项决议有效执行，增强基层单位决策的民主性、科学性和透明度，促进厂务公开民主管理工作制度化、规范化、程序化。

该矿工会在矛盾纠纷化解方面，升级“美好365”矛盾调处中心，完善“五位一体”工作机制，充分发挥职能部门联调联动保障作用，密切关注涉及劳动管理、劳动防护、安全培训、帮扶救助等范畴的矛盾纠纷。采取“察缓理劝宣”劳动调解、“线上+线下”常态心理咨询、“轮值律师”法律援助等方式，推行“中心吹哨、部门报到”模式，做到矛盾纠纷“闭环式流转、一揽子调处、全链条解决”。

该矿“美好365”矛盾调处中心本着总体工作高起点、队伍建设高素质、日常管理高标准，结合实际、突出实用、凸显实效，让矛盾调解有新内涵、服务功能有新做法、社会效益有新提高。中心设立心理咨询室，购置立式触控一体机、电子屏幕放松减压、心理宣泄等硬件设施，对场所提升改造，架构起一站式接收、一揽子调处、全链条解决、闭环化运行、智能化治理、系统化推进的矛盾调处运行平台。中心建成以来，累计接待职工群众1100人次，用真心倾听民声，以责任为民解忧，该矿工会落实矿领导公开接访制度，与来访职工群众面对面沟通交流，变“坐”为“行”，直面职工群众，主动靠前化解，做到事事有回音、件件有落实。该矿工会以“心”系职工的真情实意，换来了“会”聚发展动能的生动局面。一件件民生实事的落地，一项项民主制度的落实，一次次暖心服务的开展，让职工的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，为矿井高质量发展凝聚上下同心、共谋发展的新合力。