教培中心工会坚持以职工为工作导向。聚焦教职工、后勤人员在工作履职、权益保障、生活发展中的各类现实难题，补齐服务短板、细化服务举措，从“被动应答”转向“主动服务”，常态化落地多项惠民暖心举措，用看得见、摸得着、可感知的实事服务，持续提升全体职工的获得感、幸福感与归属感。

固定服务日常态化，打通职工诉求“直通渠道”。以往职工咨询政策、反馈问题存在多依靠零散沟通、解答不系统、问题跟进不闭环等情况。为彻底破解这一痛点，教培中心工会自本年度起，正式建立每月一次职工咨询服务日机制，开设线下咨询日，由工会专人坐班值守，其他教学部室共同参与，面向全体在岗职工提供政策答疑、诉求收集、难题协调、权益咨询一站式服务。服务范围覆盖社保医保、职称评定、绩效福利、休假制度、职场压力疏导、家庭生活帮扶等十余项高频内容。截至目前，已累计开展咨询服务２场次，接待职工代表咨询４０余人次，收集各类诉求建议６４条，现场解答６０件，剩余疑难事项，联动多部门闭环跟进。相较于以往碎片化沟通模式，固定服务日让职工诉求反馈更规范、问题解决更高效，真正实现了“小事不出服务日、大事全程有人跟”。

聚焦人生关键节点，精准落实婚育暖心慰问。为体现组织温度，教培中心工会建立职工婚育台账动态管理制度，实时更新职工婚育信息，做到信息不漏、关怀不少、慰问及时。针对本年度新婚、新生育在岗职工，工会坚持“一人一档、节点慰问”，精心定制实用性强、寓意温暖的专属纪念品，同时上门、到岗开展面对面慰问交流。截至目前，已累计慰问新婚职工７名、生育职工１２名，实现婚育职工慰问全覆盖。慰问过程中，工会送上物资祝福，主动了解职工婚假、产假落实情况，协调合理调班、课时统筹、工作衔接等实际问题，切实避免职工因婚育事宜产生工作压力。从单一的口头祝福，到如今“信息登记＋物资慰问＋困难帮扶＋人文关怀”的全套服务，精准贴合了职工刚需，让暖心关怀落到细节、暖到心底。

紧盯后勤一线岗位，常态化开展门卫暖心关爱。门卫安保团队是教培中心安全保障的第一道关口，全年３６５天无间断值守，承担校区门禁管控、来访登记、安全巡查、物资消杀、夜间值守等繁重工作，高温、严寒、节假日均坚守岗位，是教培中心平稳运行的重要基石。今年以来，教培中心工会将门卫岗位纳入常态化暖心关爱重点清单，建立季节化、常态化慰问机制，夏季高温送清凉物资、冬季低温送保暖用品，定期走访门卫值班室，实地检查值守环境、询问工作难点。今年开展为门卫值守人员送温暖活动４次，全覆盖慰问在岗门卫人员２０余名，针对值班室取暖、休息设施等问题，协调完成环境优化整改。通过常态化、场景化的精准关爱，彻底改变“重教学、轻后勤”的关怀偏差，让默默坚守的基层岗位职工被看见、被尊重、被温暖。

实事无小事，服务见初心。下一步，教培中心工会将继续立足职工岗位实际、生活需求，持续优化服务机制、细化服务场景、补齐服务短板，持续做实做细职工关怀工作，全力当好全体职工的“贴心娘家人”，为教培中心高质量发展凝聚团结奋进的温暖合力。