在鲍店煤矿，打造温情矿山不是停留在纸面上的概念，而是体现在职工日常生产生活的每一个细节里。鲍店煤矿工会坚持把维护职工合法权益、服务职工成长发展、促进企业安全稳定运行紧密结合起来，以民主协商为基础，以矛盾化解为支撑，以暖心服务为纽带，推动形成企业与职工同心同向、共建共享的良好局面。

做实民主协商与权益保障，让职工诉求有渠道、有回应

民主管理是和谐劳动关系的重要基础。该矿工会始终坚持依靠职工办企业，通过职代会、平等协商会议、职工代表巡视等制度，组织职工代表参与工资分配、绩效考核、福利安排、集体合同、劳动保护等涉及职工切身利益事项的审议和监督，保障职工知情权、参与权、表达权、监督权。对职工代表提出的意见建议，及时梳理汇总，推动相关部门研究办理，做到事项有记录、办理有过程、结果有反馈。

依托“码上办”数字化服务平台，建立“承接、建档、研办、督察、公示、回访”闭环办理机制。职工可以通过平台反映工作条件、后勤保障、薪酬福利、劳动保护等方面的问题，第一时间受理，按照职责分工转办督办，并对办理进度和结果进行跟踪反馈。对职工普遍关注的问题，矿工会通过公开栏、内部平台、班前会等渠道及时回应，努力把矛盾化解在早、把问题解决在小，让职工感到诉求有人听、困难有人帮、事情有人管。

做细矛盾化解与安全共保，让劳动关系更安全、更稳定

和谐劳动关系不是回避矛盾，而是用制度化、法治化方式及时化解矛盾。该矿工会打造“和为美”调解品牌，运用“五心”工作法和“一站式调处”模式，针对职工反映的劳动争议和实际困难，坚持先倾听、再核实、后协调，既维护职工合法权益，也帮助企业规范管理、改进工作。建立“防激化、防上行、防外溢、防变量”工作机制，定期排查劳动关系风险点，开展政策宣讲、法律咨询和谈心疏导，做到早发现、早介入、早处置，努力把不稳定因素消除在萌芽状态。

安全是天字号的大事，不仅是职工最大的利益，也是和谐劳动关系最坚实的底座。该矿工会充分发挥群监员、女工协管、青安岗员等群众安全队伍作用，组织职工参与隐患排查、安全巡查、整改监督和亲情帮教，推动安全文明家庭公约签订、亲情嘱安等活动开展，用制度约束和亲情关怀共同筑牢安全防线。依托劳模工匠创新工作室、“五小”创新、技能比武、合理化建议等平台，鼓励职工围绕安全生产、降本增效、工艺改进提出意见建议，让职工从安全管理的参与者逐步成长为技术进步的推动者，进一步增强主人翁意识。

做深成长赋能与暖心服务，让职工有奔头、有归属

职工与企业共同成长，是打造温情矿山、促进和谐劳动关系持久稳固的重要支撑。该矿工会协同推进产业工人队伍建设，完善技能等级认定、薪酬激励和成长晋升通道，持续开展“导师带徒”、岗位练兵、技术比武、“大师讲堂”等活动，帮助青年职工尽快适应岗位，支持一线职工提升技能水平，推动劳模先进、技术骨干发挥示范带动作用。通过搭建技能展示、交流学习和创新攻关平台，工会让肯钻研、能吃苦、有本领的职工有舞台、有机会、有收获，使职工在企业发展中看到希望、获得成长、实现价值。

暖心服务是该矿一块金字招牌。该矿工会把暖心延伸到职工身边、班组一线和家庭生活，持续完善食堂、公寓、通勤、洗浴、文体活动等生产生活保障，常态化开展健康体检、疗休养、困难帮扶、金秋助学、医疗互助、节日慰问、集体生日和离岗仪式等工作。通过落实“六必访、九必谈”制度，及时了解职工思想动态和生活困难，做到职工生病住院有人看望、家庭遭遇变故有人帮扶、岗位调整有人谈心、情绪波动有人疏导。这些细致入微的服务，让职工感受到组织的温度，也让“企业关爱职工、职工热爱企业”成为矿区最真实的写照。