鲍店煤矿综合服务中心洗浴队外宾澡堂，是展示矿井形象的重要窗口。牛广洋担任外宾澡堂班班长以来，充分发挥班组长“领头雁”作用，带领班组深耕精益管理，以细致服务擦亮服务窗口，用平凡坚守诠释矿山后勤人的责任担当，所在班组多次获评优秀班组。

日常工作中，他坚持高标准严要求，常态化对照精益管理标准与岗位作业规范开展自查自纠，细化环境卫生、设备巡检、物资定置、消杀保洁、文明服务等全流程管理，持续补齐岗位管理短板，推动班组管理走向标准化、规范化、精益化。

喊破嗓子，不如做出样子。班组管理中，牛广洋坚持以身作则、率先垂范，做到先学一步、先干一步。带头落实各项规章制度，抓实精益七大任务、标准化作业、隐患排查治理等重点工作，不搞特殊、不降标准。无论是日常保洁消杀、设备维保，还是示范点迎检提升、现场标准化整治，他始终冲在一线，以务实作风带动全体班组成员提升服务质效。在他的引领下，班组纪律严明、执行力强，团队凝聚力战斗力持续增强，圆满完成多项涉外服务保障与精益示范点创建任务。

严管厚爱并举，凝聚班组合力。在团队建设上，牛广洋待人真诚、团结同事。面对新职工，他耐心讲解岗位流程，手把手传授实操经验，提醒岗位风险点，帮助新人快速上手；生活中主动倾听职工诉求，及时化解班组矛盾，营造团结互助、干事创业的良好氛围。他处事公平公正，不计个人名利，默默奉献，得到班组职工、科室及各级领导的广泛认可。

自外宾澡堂启动示范岗、精益示范点创建工作以来，牛广洋主动扛起创建主体责任，紧盯精益提升目标，逐条排查现场问题，逐项完善台账资料，逐处优化现场环境。从作业流程优化、物资定置摆放，到环境卫生提升、安全管控完善，他深耕细作、精益求精，持续推动涉外服务品质提档升级，为示范点创建筑牢坚实基础。

后勤岗位没有专职维修工，澡堂区域各类小故障常常困扰班组。面对漏水、阀门松动、五金件损坏等问题，牛广洋从不推诿，不计报酬主动上手排查维修。只要发现设备异常，他第一时间赶赴现场，能自修立即处置，最大限度降低故障对洗浴服务的影响，这样的暖心小事，在他的岗位上数不胜数。

没有惊天壮举，唯有久久坚守。多年来，牛广洋扎根矿山后勤一线，在平凡岗位默默耕耘。他以严谨负责的态度、以身作则的模范引领、团结务实的团队精神，带领班组争先创优，持续擦亮涉外服务窗口，为单位后勤服务高质量发展、精益示范建设贡献基层力量，是当之无愧的岗位先锋、班组表率、服务模范。