初冬的上午，“一米阳光”志愿帮扶小组的成员又一次敲开赵大哥的家门。赵大哥要复查甲状腺Ｂ超，行动不便的他正为去医院发愁，队员们却早已提前联系好。挂号、候诊、检查……志愿者陪他一步步办妥，复查结果一切正常。

返程时，志愿者们又帮他开了降压、改善失眠和调理肠胃的药。回到家，三种药一一摆上桌，剂量多少、何时服用、饭前饭后，志愿者讲了一遍又一遍，直到赵大哥点头记牢。临走前，大家又用他的手机代缴了水电费和取暖费。“幸好有你们志愿者，不然我自己的生活真是难上加难。”赵大哥握着队员的手，眼圈红了……

一本台账，“急难愁盼”有人记、有人办

对独居的赵大哥来说，一次复查、一张水电费单据，都可能是压在心头的大事。“一米阳光”帮扶小组为每名帮扶对象建立“一人一档”动态台账，记下身体状况、用药习惯和家庭情况，据此量身定制帮扶方案。健康帮扶、生活帮办、情感陪伴，每次上门前队员都提前沟通、周密安排，让服务不走过场。

从“送一次”到“管到底”，从“给什么”到“缺什么”，鲍店煤矿把志愿服务做成一本算得清、查得到的“明白账”。矿区推行“班组点单、暖心接单、精准派单、闭环反馈”订单式服务，职工需要什么，服务就跟到哪里；“爱心储蓄卡”记录服务时长，能兑换物资，也能在遇困时优先获得帮扶。

一张暖网，千余名志愿者守了十一年

２０１５年，矿区第一支志愿队伍成立时只有１６７人。十一年过去，队伍壮大到千余人，累计服务时长４．７万小时，每年开展志愿服务２０００余次，织成一张覆盖矿区、延伸到社区和家庭的“暖心网”。

初冬的井口候罐大厅，刚升井的职工浑身冰凉，志愿者端上姜茶和牛奶，顺手擦净安全帽上的粉尘、缝好磨破的工装；盛夏则换成冰镇绿豆汤。雷锋理发服务队每周二、周四准时出现在康美驿站，十余年服务超５０００人次。矿嫂巧手缝纫队把废旧工服拆解裁剪，缝出一万余双平安鞋垫、三千六百余副防煤渣靴套；“环绕”帮扶小组连续五年守护赵思凤老人，老人特意送来感谢锦旗。

一份共识，“我为人人　人人为我”引领前行

志愿服务给矿井带来了什么？答案写在矿区人心上。鲍店煤矿常年在岗的双职工、驻外职工家庭不少，孩子看护、老人照料最让人牵挂。这个矿连续十一年开办免费“暖心冬夏令营”，从托管升级为涵盖十五门课程的成长平台，６００多名矿工子弟在此度过寒暑假。后顾之忧少了，心气就顺；心气顺了，队伍就稳。

“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”在鲍店煤矿，“我为人人”正长出“人人为我”：有人受助后主动加入志愿队伍，有人把自家难事放心交给邻里照看。志愿服务由“单向付出”变为“双向奔赴”，形成“党组织引领、党员带头、全员参与”的格局，把矿山这个“大家庭”越缝越密实。

微光成炬，温暖成河。十一年、４．７万小时，千余名志愿者的脚步走过矿区每一条楼巷。当赵大哥家的门被再次敲响，当井口的姜茶再次冒起热气……这座矿山的“暖实力”，正化作职工看得见、摸得着的幸福底色。