意在暖心，重在行动，贵在坚持

——题记

近日，南屯煤矿收获一则好消息：该矿“代理儿女”守护助老志愿服务项目在２０２２年度全国煤矿学雷锋志愿服务先进典型学习宣传活动中荣获最佳志愿服务项目。

随着山东能源集团对外开发战略部署的深入推进以及南屯煤矿煤炭资源储量减少的现状，部分职工选择对外开发，矿区空巢老人多达８２户，子女不能定时回家、身体自理不便的重点关注对象２１户。

为解除职工的后顾之忧，大力弘扬志愿服务精神，南屯煤矿暖心志愿服务团队创新实施“代理儿女”守护助老志愿服务项目，让空巢老人得到儿女般的照顾、陪伴和服务，弘扬向上向善的正能量，助推和谐矿井建设。

志愿服务，意在暖心，重在行动，贵在坚持。该矿暖心志愿服务团队自开展“代理儿女”守护助老志愿服务活动以来，始终把空巢老人的冷暖放在心上，主打“幸福牌”，全方位、多角度、深层次创新送温暖形式，加大送温馨力度，用品牌化“代理儿女”心贴心、零距离地做好心坎儿上的“守护”。

该矿暖心志愿服务团队坚持以三项举措为保障，以“代理儿女”服务为载体，让矿区空巢老人“老有所安”。制定下发《代理儿女工作实施细则》《一对一亲情帮扶计划》等工作办法，针对空巢老人的不同需求、帮扶性质的不同，细化类别和形式对空巢老人进行暖心帮扶。着力创新服务载体，通过公开报名、专题培训等形式，优化“代理儿女”队伍，打通新时代志愿服务“供给侧”，确保满意率达到９８％以上。同时，以“爱心服务站”为平台，推出亲情帮办、情感交流、公益讲堂等服务项目２０余个，既帮助空巢老人解决实际困难，又让“代理儿女”工作人人可为。

将“孝心”“安心”“暖心”“真心”送到老人心中，让空巢老人“老有所养”，是该矿暖心志愿服务团队长期以来的坚持。她们积极探索新形势下暖心服务品牌，通过综合包户、结对帮扶、亲情陪伴等多种形式，为行动不便的老人上门测量血压、为雪天出行不便的老人送爱心蔬菜、对家住矿区孤寡老人实行动态管理、定期上门探访代理等等，用最贴心的方式照料生活，用最实际的行动将爱送到老人心中。

为丰富空巢老人生活内容，该矿暖心志愿服务团队充分利用老年大学，采取引进来与走出去相结合的形式为他们提供交流平台和展示舞台。“儿女”们将空巢老人请到“爱心服务站”，与老人们一起开展特色活动；矿区开展唱响南煤、广场舞大赛、安全书法摄影作品展等活动，鼓励他们积极参与；为他们开设舞蹈、合唱、书法、绘画、健步走五个兴趣班，让老人们老有所成、老有所乐，真正实现了暖心零距离、情感心贴心、服务无盲区。

自２０１４年以来，该矿“代理儿女”志愿服务项目一直“在行动”、始终“在路上”，将关爱和温暖落到点上、扎在根上、温暖到空巢老人的心里。

据悉，该矿暖心志愿服务团队将持续开展关爱空巢老人行动，让更多的矿区空巢老人拥有自己的“异姓儿女”，让外出创业者拥有情同手足的“异姓兄妹”，做好外出创业职工的“家庭后盾”，使空巢老人和职工家属感受到矿井大家庭的温暖，积极构建和谐文明幸福矿区。