“我想表达下职工们一定让我带到的两个表扬，”在南屯煤矿例行召开的职工代表情感交流会上，基层单位职工代表带来了职工的反馈声：“大家都说上次反映完问题后，馒头确实变大了。而且职工澡堂新安装的长椅干净又整洁，上下井换衣服的时候都有个直接歇脚的地儿了。”

本来是让职工代表正向诉心声、提意见，收获的夸赞声让这场例行召开的情感交流会瞬间热闹起来。

“我们也有个表扬，职工说矿上统一配发的防油防水带拉链的工具包特别实用，希望能再出个升级版的！”随着一个个“表扬声”的响起，各基层单位职工代表也开始提出新一轮职工关心关注的热切问题。

职工代表面对面情感交流会，是该矿工会延伸广大职工“和谐共享”主基调其中的方法之一。

“在每次召开会议之前，我们会给足各基层单位职工代表时间，去收集整理职工在调研中发现的问题，确保每一次会议有交流、有互动、有效果，真正做到听呼声、解难题。”该矿工会副主席刘忠说道。

在每次情感交流会上，各基层单位职工代表会依次根据前期在调研中发现的问题，围绕职工在实际工作和生活中涉及切身利益、反映强烈的热点、焦点问题，逐一进行发言。同时，对职工代表提出的每一项问题现场对接职能科室，对不能现场解答的问题要求相关单位进行限时反馈，拟定解决方案，进行整改落实，做到闭环管理。

线下召开职工代表面对面情感交流会，线上利用“事事灵”平台认真对待职工群众提出的每一项问题。该矿工会积极创新维权服务理念，发挥职工代表监督作用，采取“三点一线”的方式，定期开展职工代表面对面情感交流会，对反映的问题组织职工代表巡视督促解决，对职工关心关注的焦点问题列入职代会提案落实，用实际行动提升为职工服务的质量和效率，全力构建和谐发展氛围。