东滩煤矿不断探索机制完善、业务培训、监督考核、创新路径，信访工作法治化水平显著提升。

坚持机制为先着力提升矛盾预防能力

该矿在坚持三位一体矛盾隐患排查网络和每日“零报告”机制的同时，矿领导和信访办工作人员深入基层单位、车间班组和职工群众中去，定期不定时地开展信访稳定工作调研活动，加强与基层单位及职工群众的联系交流，从而及时了解基层单位生产工作中遇到的困难问题，准确把握职工群众的思想动向，切实解决基层单位遇到的难题，源头化解矛盾问题，巩固和谐稳定的劳动生产关系，推动安全优质高效生产。

坚持培训为要着力提升受理办理能力

该矿通过定期培训信访干部和基层信访工作人员，不断提高其业务能力，确保信访事项依法依规受理和办理。2024年以来，除了常规邀请专家讲授信访知识外，还组织信访网员、工会干部赴河南兰考进行红色教育实践，传承红色基因，增强专兼职信访工作人员的凝聚力和向心力。同时，严格落实每周二矿领导公开接访制度，协同各职能科室面对面与职工群众交流，现场受理和办理职工群众反映的问题，坚持闭环管理，做到件件有落实、事事有反馈。

坚持精准为本着力提升监督追责能力

该矿每年修订完善《信访稳定工作考核办法》，精准责任认定，强化结果运用，将考核结果作为党建考核和管理人员绩效考核的重要参考，在评先树优方面实行“一票否决”。同时，严格落实《信访稳定工作责任追究暂行办法》，以严肃追责问责倒逼信访稳定工作责任落实，对重视不够、工作不到位、问题较多的单位进行通报批评和重点管理，对重点管理仍无改善的责任单位领导视情况进行约谈。

坚持创新为魂着力提升维护秩序能力

持续落实长效宣传机制，每年开展法治信访宣传月活动。2023年组织了《信访工作条例》知识抢答赛，创新设置情景演绎环节，取得了显著的宣教效果。同时，推广了省级获奖作品《臻美东滩快板说－信访为民心向党》。2024年，打造了“信贴心▪情暖东滩”品牌，发放宣传册及文创纪念品，邀请“老年书画协会”会员书写《信访工作条例》及习总书记对信访工作的指示精神，对职工依法信访、依法维权起到了良好的宣传教育作用。