２０１５年，煤炭行业深陷寒冬期，在“脱困”和驻外开发进程加快之际，为了凝聚人心、共克时艰，山东能源兖矿能源鲍店煤矿暖心服务志愿者协会应运而生。众多干部职工纷纷伸出援手，以志愿服务的形式传递温暖与力量，在矿区内形成了互帮互助的良好氛围。
２０１８年，暖心志愿服务中心党支部开始筹建，它的建立犹如一颗希望的种子，虽在初期遭遇重重阻力，却在矿党政和党员志愿者的坚定推动下不断生根发芽，茁壮成长，如今已成为鲍店一面飘扬的红色旗帜，散发着无尽的光和热。
整合多元力量 起步遭遇波折
当暖心志愿服务中心党支部筹建的消息传出，质疑声此起彼伏。
“所有人都反对，大家都觉得从来没有这样的先例，肯定是办不成的。”当时参加表态大会的党员志愿者说道。
大家认为，各党支部都有自身的工作安排和任务指标，抽调优秀志愿者党员骨干可能会影响原支部的工作运转，而且对于志愿服务中心党支部存在的必要性和实际效能也心存疑虑。
然而，时任党委书记却有着高瞻远瞩的眼光和坚定的信念。他深知，尤其是在这种特殊时期，更需要一个专门的组织来凝聚各方力量，更高效、更专业地开展志愿服务活动，为矿井干群排忧解难，提升整个矿井的凝聚力和向心力。
难不难？难！干不干？干！
在时任党委书记的反复倡导和力排众议，党委组织科多次积极与上级单位沟通协调下，筹建工作艰难地拉开了帷幕。
为了组建一支高素质、有担当的党支部队伍，矿党委决定从全矿各党支部抽调优秀志愿者党员骨干。这些党员都是在各自岗位上表现突出，且长期积极参与志愿服务活动，具有强烈的奉献精神和组织协调能力的优秀代表。经过严格的筛选和推荐程序，一批志同道合的党员汇聚到了一起。他们带着原支部的信任与期望，肩负起了暖心志愿服务中心党支部的使命。在庄重的仪式中，暖心志愿服务中心党支部正式成立，标志着鲍店煤矿暖心志愿服务工作进入了一个全新的组织化、规范化阶段。
创新应对举措 突围管理困境
一支有凝聚力、有战斗力的志愿服务先锋队成立了。然而，由于成员岗位、专业分散，在党支部管理过程中却面临诸多挑战。
“党支部成员来自井下一线、地面后勤等不同的岗位，不像其他党支部，大家的工作时间都是相对一致的，这就导致开展‘三会一课’等活动时，很难实现全员参与。”暖心志愿服务中心党支部书记张保霞说道。
同时，服务对象的复杂性也让党支部头疼不已，困难职工需要物质援助与亲情帮教，空巢老人急需生活照料和精神陪伴，而驻外职工家庭则期待更多的情感沟通与家庭事务协助……
面对重重困难，党支部积极探索，开启了一系列创新的应对举措。
为了解决党支部成员时间冲突问题，党支部利用线上平台，建立了专门的党支部交流群，提前发布会议资料与议程，让党员们能提前预习并在群内交流想法，实现“会前预热”。同时，灵活调整会议形式，对于一些因工作原因无法现场参会的党员，采用视频会议的方式确保其参与。在会议时间安排上，充分收集党员们的建议，选取多数人合适的时间段，并将“三会一课”拆分成多个小型、灵活的学习讨论小组，分时段、分批次进行，大大提高党支部成员的参与度。
此外，党支部将党性教育与暖心志愿服务紧密融合，组建了以党员带头的８个志愿服务项目组，１２支专业服务队，２６个帮扶小组，主动亮身份，带头献爱心，把党员服务职工群众的承诺变成暖心志愿服务的具体行动。
为保障服务工作有序推进，党员帮扶小组日志和专业服务队工作任务书应运而生。其中详细记录着帮扶对象的具体需求、每次帮扶的实施过程以及取得的阶段性成果，明确了各服务队的目标与分工、每一项任务的责任与进度，以此定期对志愿服务项目进行优化调整。
与此同时，为解决人员流动问题，党支部建立起“志愿服务传承接力体系”。新党员加入后，在党支部开展“一对一师徒结对帮扶”，由经验丰富的老党员手把手传授技巧和经验，确保服务保障“不断档”，志愿工作“不停歇”。
“我们会综合帮扶对象的切身体会、群众志愿者的观察评价以及党支部的全面考量，实行立体式考评，对党员进行评星定级，每季度在集体党课上对标学习、共同提升，并择优向上级推荐。”张保霞介绍道。
党员勇启新途 领航暖心服务
在党支部运行走上正轨后，逐渐在发展中确立起一套科学完善且独具特色的运行机制。秉持“红色党建＋暖心服务”理念，在强化支部基础建设的基础上，创新实施“１１５６”暖心帮扶模式。即：“一心”指以“向上向善，诚信互助”为核心理念，“一聚”指充分发挥党组织和党员“聚”人心作用，“五精”指精准帮扶困难职工、精心帮扶空巢老人、精细帮扶驻外职工、精益服务中心工作、精诚开展公益活动，“六化”指党旗引领示范化、志愿服务常态化、组织管理网络化、帮扶项目立体化、志愿队伍多元化、服务阵地标准化。
“我们要着力打造一支‘平常时候看得出来、关键时刻站得出来、危难关头豁得出来’的党员志愿者队伍。”党委书记赵计华说道。
由党支部成员牵头，常态化组织各项目组、服务队的暖心志愿者为空巢老人担任“代理儿女”；给孤儿担任“爱心妈妈”；为对外开发家庭实施“第一时间”帮扶……同时，积极走出矿区，到周边敬老院、中小学校，开展环保公益、心连心手牵手志愿服务活动；向梁山、菏泽、甘肃等困难地区开展爱心捐助，与矿区周边多个乡镇建立新时代文明实践联系点；各类省、市大型活动赛事、急难险重任务前，总是看到党旗红引领暖心红，把爱心带给了更多的人……先后涌现出十年如一日照顾孤残老人的退休党员单晶晶、对驻外职工家庭信息了如指掌的王晓红，还有把困难儿童当成自己孩子的郭春婷等一大批优秀党员志愿者。
暖心志愿服务中心党支部先后被授予省属企业过硬党支部示范点、济宁市和山东能源集团先进基层党组织等荣誉。时任党支部书记当选中国青年志愿者协会理事，在山东省国资委作经验介绍。“１１５６”暖心志愿服务项目斩获全国、全省志愿服务项目大赛金奖。先后迎接全国党建研究会现场调研、省属企业过硬党支部建设现场观摩会等与会专家、领导来矿参观指导，受到高度评价。
暖心之路永不停息，党支部建设有力推动了暖心志愿服务，在党旗引领下的暖心红更加熠熠发光，成为推动矿区和谐稳定发展的红色动能。
